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복지관
② 부산 연제구 종합사회복지관
5. TQM 도입효과 --------------------------------------- 9
(1) 서비스의 질 개선
(2) 고객만족
(3) 생산성 향상
6. 현재의 문제점과 개선방안 ------------------------------ 10
Ⅲ. 결론 ------------------
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경영대학원 석사학위논문.
김유화. (2011). 지역아동센터의 지역연계 실태와 활성화 방안에 관한 연구.
이은영·고경은·신은희. (2007). 사회복지서비스 이용자 만족도 척도의 신뢰도와 타당도 평가:종합사회복지관을 중심으로(한국어판). 한국
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사회복지행정론”, 공동체, 2008
- 박경일, “사회복지기관의 서비스 질 관리”, 한국사회복지관협회, 2004
- 김영종, “사회복지행정”, 학지사, 2011
- 신준섭외, “사회복지조직의 마케팅 활성화 방안에 관한 연구”, 한국정책과학학회, 2004
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한국관광』, 2010
______________, “재무분석표”, 2011
______________, “재무제표에 대한 주석”, 2011
______________, “2009년도 고객만족도 조사결과서”, 2010
2. 인터넷 자료
알리오닷컴 한국관광공사 경영공시자료(http://www.alio.go.kr)
한국관광공사 현황
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삼성물산공사 설립
* 1953년(43세) - 제일제당 설립
* 1954년(44세) - 제일모직 설립
* 1961년(51세) - 한국경제인협회 창설, 초대회장
* 1965년(55세) - 삼성문화재단 설립
* 1969년(59세) - 삼성전자 설립
* 1974년(64세) - 삼성석유화학공업주식회사
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사회복지개론, 홍익제, 서울, 1998.
홍순혜. “학교사회사업 도입에 따른 학교사회사업가의 역할과 준비”, 계간 사회복지1997.봄 통권 제132호,pp.96-112. 1997.
표갑수. \"문제 학생을 지도를 위한 학교사회사업 도입의 방안“, 한국아동복지학 2권,pp
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경영전략, 아주대학교, 1991
김병준, 기업문화와 경영전략에 관한 연구, 단국대학교, 1994
김해룡, 고객만족 경영전략, 대한병원협회, 2006
이명인, 대기업의 경영전략에 관한 고찰, 한국무역학회, 1976
장세진, 경영전략, 박영사, 2012
Pankaj Ghemawa
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LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
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삼성전자
4) 한국 R&C(Korea Research Consulting)
3. 문제점
Ⅶ. 농촌평생교육
1. 농촌주민 평생학습에 대한 인식의 전환
2. 농촌지역 주민을 위한 교육지원체제 구축
1) 교육지원 및 추진조직
2) 농촌주민 평생기금 마련
3) 평생학습마을 만들기
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필요성
4.ISO9000 품질 시스템의 효과
본론 2
-ISO9000을 통한 품질경영의 효과성
1>ISO9000을 통한 품질경영
본론3
-고객만족의 실현
1>품질관리에서 품질경영에로의 개념 전환
2>경영과 품질시스템의 연계도
3>고객만족경영
결론
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