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고객 만족 제고를 중심으로-", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
삼성경제연구소, 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, "CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석", 한국외국어대학교 세계경영대학원
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한국기업의 지적자본 가치측정과 제고방안. 「학술연구 발표논문집」 매일경제신문매일경제TV 제1회 지식경영학술심포지엄. 대한투자신탁, 서울시.
박성섭(2001). 지식경영의 경영성과 요인에 관한 연구. 『인천대학교 대학원 박사 학위논문
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한국일보
옥선종, 김웅진 (1999), 유통학 개론, 형설출판사
윤경숙 (2008), 홈플러스의 상생경영, 아시아투데이
이신모 (2008), 유통스페셜리스트, 두양사
정연승 (2001), 국내할인점 시장 현황과 성장전략, 삼성경제연구소
채서일 (2002), 마케팅 조사
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경영에 관한 연구’ 노영화/ 황정선 < 한국 소비자 보호원>
‘고객 혁명의 길’ 게리헤일/ 톰파커/ 릭테이트 < 한국 경제 신문사 > 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
내용
1. 연
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경영에 관한 연구’ 노영화/ 황정선 < 한국 소비자 보호원>
‘고객 혁명의 길’ 게리헤일/ 톰파커/ 릭테이트 < 한국 경제 신문사 >
1. 연구 배경 및 목적, 범위
2. 고객 만족 경영의 개념과 이론적 검토
3. 고객 만족 경영의 전개 방향
4.
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경영에 관한 연구' 노영화/ 황정선 < 한국 소비자 보호원>
'고객 혁명의 길' 게리헤일/ 톰파커/ 릭테이트 < 한국 경제 신문사 > 제목 : 고객 만족 경영
주제 : 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.
1. 연구 배경 및 목
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한국 IBM, 대교와 함께 공동으로 직장 보육시설을 운영하기로 하고 이를 전담할 `푸른보육경영'을 설립했다고 밝혔다.
지금까지 대기업이나 계열사들이 직장 보육시설을 세운 경우는 있었지만 소규모 기업들이 컨소시엄을 구성해 운영한 사례
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한국사회복지관협회 95-3)
지역사회복지관의 모금활동에 관한 연구 (김윤수, 1994)
사회복지기관 후원자들의 후원행위 지속에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 (조소라, 1995) 1. 비영리조직의 마케팅이 필요한 이유
1) 고객
2) 다수의 목
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삼성의 독점적우위 요소, 마케팅)
5. 삼성전자 스마트폰의 글로벌 마케팅
5. (1) 삼성전자의 스마트폰 판매 전략
5. (2) 삼성전자의 홍보 전략
5. (3) 고객에 초점을 맞춘 네이밍 전략
5. (4) 스마트 홈넷(Smart-Homenet) 서비스 도입
6. 삼성전자 스마
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사회운동으로 정착시키기 위해 자원 봉사 캠페인을 실시하고 있다.
또한 중앙일보와 한국방송공사가 공동주최로 ‘전국 자원봉사 경연 대축제’를 개최 다른 언론기관들도 여러 가지 형태로 참여함으로써 자원봉사활동을 지원하고 있다.
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