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관계마케팅은 기존 고객의 이탈을 최소한으로 막으며 지속적인 수익구조를 형성하는 것을 의미한다. 직관적으로 설명하자면 ‘단골 만들기’로 설명할 수도 있는데, 특정 브랜드를 지속적으로 소비하는 충성도 높은 고객을 확보한다는 것이
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고객을 유치하고 고객가치를 증진시키며 잠재고객을 활성화하여 의료기관은 이제 고객을 평생 고객화 한다는 것이다.
고객의 욕구만족과 고객관계중심의 CRM 도입으로 평생 고객화의 문제를 해결할 수 있으며, 병원에 있어서 마케팅이 기본
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고객관계관리」CEO Information. 제262호
한유경(2002)「CRM 현황보고」신한은행
김지인(2002)「대학에서의 CRM 구축을 위한 개념적 모델링」전남대학교 대학원 논문
이철호(2008)「고객관계관리(CRM) 운영 특성과 관계마케팅이 기업성과에 미치는 영
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마케팅(DBM)의 등장 배경
Ⅲ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 유용성
Ⅳ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM) 기법
1. 정복마케팅
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
3. 복합마케팅(마케팅믹스)
4. 역마케팅(Demarketing)
5. 고객의 일생가치(LTV) 계산법
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화장품 구매행동연구, 배재대학교 대학원 논문, 2009.
석종태, 스포츠센터의 서비스품질, 고객만족, 관계마케팅, 소비행동의 인과관계구조, 대구가톨릭대학교 대학원 박사학위논문, 2006.
오아름, 구매동기와 라이프스타일을 통해 본 화훼소비
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고객이 아닌 직접적인 고객유치로 가시적인 시장 점유율확대의 효과를 기대할 수 있을 것이다.
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
회사와 고객간의 유대관계확립에 초점을 맞춘 마케팅방법으로 고객을 자사의 지지자로만들고 충성도를 증진시
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마케팅 핵심전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높
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고객 만족도를 높이기 위해서는 거래 단계에서 요청되는 정보를 최소화해야 한다. 그러므로 이미 축적된 정보로 알 수 있는 내용은 추가로 요청하지 않아야 한다.
10. 관계마케팅이란 무엇이며, 전통적 마케팅과의 차이점은 무엇인가?
대량생
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마케팅의 활성화
ⓛCRM CRM : Customer Relationship Management의 약어로 고객과의 관계를 체계적으로 관리함으로써 생애가치를 극대화 하는 것을 목표로 하는 활동(CRM=관계마케팅) - 박찬수, 「마케팅원리 제2판」, 법문사, 2003
의 적극적 활용
FGI 대상
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마케팅 핵심전략을 결정하고 그에 따른 마케팅 믹스를 개발하여야 할 것이다. 또 다른 마케팅 접근방법으로 내부고객의 만족을 통해 외부고객의 욕구 충족을 도모하는 내부마케팅과 기존 고객의 유지와 관계 향상을 통해 고객의 충성도를 높
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