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호텔산업 패러다임 변화.한국관광정책,(67),85-92.
결론 : 코로나 시대에서의 에어비앤비의 전망
비록 코로나로 인해 관광업이 주춤하는 것은 여러 자료의 수치로도 알 수 있으며, 에어비앤비 또한 관광객 및 숙박업소 이용자 수 하락으로 인해
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관광사업에 참여키로 결정하고 긴급자금 450억원을 투입
3) 사업주체인 현대아산 부도위기에 직면
ㅇ 북측과의 합의사항에 대한 진전이 없고 관광객의 지속적인 감소로 인한 수익성 악화로 현대아산은 계속 적자가 누적되고 있어 외부의 도움
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객 서비스의 우선 순위 확인 12
Ⅳ. CRM 도입의 전제 조건 13
1. 기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
1) 쉐라톤
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투자로도 다양한 파급효과를 얻을 수 있기 때문에 지속적인 농어촌개발을 촉발하고 유지하는 유용한 수단이 될 수 있다.
농촌관광의 목표는 \'농촌주민의 삶의 질 증대, 관광객 만족, 깨끗한 농촌환경의 유지\'라는 세가지 목표를 동시에 달
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호텔 & 관광, 전시까지 확장된 개념의 전문인력 컨벤션 기획사로 명칭 되었다.
한마디로 국제회의 개최에 관한 전반적인 업무를 담당하는 담당자라고 할 수 있다.
컨벤션 기획사라는 전문직종의 유형은 조직과 단체의 성격에 따라
① 기업단
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객. 외국인 고객 많이 도착, 호텔에 들어옴
2:50 외국인 고객들 체크인. 체크인 시간이 약간 긺. 프론트 직원들의 미소가 인상적.
3:00 체크인으로 보이는 고객 두 쌍이 체크인. 벨맨이 외국인 관광객 가족사진을 찍어줌.
3:10 한 쌍의 고객 체크아
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호텔보다 적다.
이와 같은 호텔의 독특한 특색으로 인해 예약부서도 일반 호텔과는 차별화된 형태를 보이고 있었다.
-Booker를 통한 예약이 주를 차지한다
-예약을 통한 주 고객층이 구분되어 있다
-비수기, 성수기의 예약율 및 occupancy가 차
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호텔을 운영
사업장 현황
≪ 사 진 ≫
∙ 1914년 10월 10일 개관
∙ 특1급 호텔
∙ 지상 20층, 지하 1층 (4층과 13층 없음)
∙ 500대 동시 주차 가능
∙ 객실수 : 456실
∙ 부대시설
레스토랑, 연회장, 플라워숍, 체련장,
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호텔을 이용하는 고객층이 경제적 여력이 되는 일부 고객만으로 좁혀질 수 있다. 또한 한국적이고 전통적인 이미지가 강하기 때문에 관광문화, 호스피탈리티 문화에 익숙한 젊은 세대는 현대적이고 세련된 외국호텔을 이용을 선호할 수 있다
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객만족의 관계에 관한 연구』
- 김승희, 경기대학교 대학원 석사학위논문, 1998.
『2000년 세계호텔 산업의 전망』
- 김동승, 경희대학교 호텔 관광학부 교수 관광식음료 학회 연구 논문, 1997.
3. 인터넷
http://www.lottehotel.co.kr/
http://twcb.echosunhotel.co
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