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④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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마다 시청자의 눈길을 끌기 위해 더 재밌고 파격적인 것을 만들기 위해 노력하고 있다. 이제 제조회사나 서비스 업체뿐만 아니라 정보를 제공하는 방송에서도 경쟁에서 승리하기 위해 고객 지향적인 마케팅 자세를 지녀야 할 것이다.
참고자
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고객관리효과라고 말할 수 있다. 단기적으로는 직판 채널을 통한 미미한 수익을 올릴 것이라 생각되지만 장기적인 관점에서 온라인 직판채널이 성공을 거둘 경우, 기존 유통채널에도 같은 방식의 인터넷 마케팅 전략을 도입할 계획이다. 결
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고객들의 진심어린 좋은 평가와 이미지가 삽시간에 퍼져나간다면 얼마나 행복한 일인가! 흔히 부정적인 입소문은 좋은 입소문보다 전파속도가 8배 빠르다고 한다, 소설미디어를 통한 입소문마케팅은 더 이상 저평가되고 방치되어서는 안된
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마케팅활동을 수행케 하는 것이다. 그리고 마케팅계획을 실행하는 데 도움이 되는 경영풍토와 기업문화를 확 립해야 할 것이다.
결론
마케팅은 속된 말로 장사를 잘하기 위한 것이다. 장사를 잘하는 기업이나 사람은 자기 고객들을 위해서
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의미 .....................................................9
2) Bigi의 특징 .....................................................9
3) 차별화 전략 .....................................................10
3. LG Telecom(엔젤서비스) .....................................12
3. 엔
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고객 확보방안
- 모니터제도 이용
- 오피니언 리더 활용
- DM 발송 및 전화로 신제품소개, 행사소개
3) 고정고객 관리방안
- 고객카드작성관리
- 고객의 계열화
신용카드제, 동우회, 동호인회 이용, 단골고객클럽 조직
4) 고객관계관리(CRM)
- CRM의
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관리. 두남.
이명식(1999). 서비스 마케팅. 형성출판사.
이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회.
전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정.
최웅(2005). 테마레스토랑의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구. 한국호텔
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변화
9. 지식관리시스템 : HRD POINT
1) 투자규모
2) 보유자료
3) 활용현황
4) 주요내용
10. M급 교육과정(LEX)의 특징
1) 교육전
2) 교육중
3) 교육후
11. 지식경영시대 HRD는
Ⅳ. 삼성(삼성그룹) E비즈니스(E-BIZ, 이비즈니스) 전략
참고문헌
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마케팅을 행하고 있는 업체들 중에 아쉬운 점은 \'불안심리\'를 자극해 목적한 바를 달성하려고 하는 것이다. 그러나 이는 일회성 마케팅밖에 되지 못함을 명심해야 할 것이다. VIP마케팅에서 가장 중요한 요소가 타겟(Target). 즉, 고객과의 관계
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