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고객 서비스 활동을 전개하고 있다.
LG홈쇼핑 마케팅 활동의 가장 기본적인 핵심은 철저한 고객의 요구를 분석해 상품기획 및 과학적인 방송편성체제와 고객서비스에 최우선을 두는 효율적인 주문배송시스템이다.
또 LG홈쇼핑의 품질관리는
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마케팅연구 논문검색
- LG경제연구원 http://www.lgeri.com/ 섬유산업 마케팅 분석
- 하나경제연구소 http://www.hanari.re.kr/ 제일모직 기업개요
- 조선일보 http://www.chosun.com/ 빈폴 관련 기사모음
- 동아일보 http://www.donga.com/ 빈폴 관련 기사모음
- 중앙일보
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2007
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진, 박영사, 2004
한국의 거상 - 한국무역협회, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅 - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 로만손 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 해외시장 진출과 마케팅
5. 향후 개선방안
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관리를 받을 수 있다.
2) 브랜드의 유명세와 홍보효과를 얻을 수 있다.
*프랜차이징의 단점(가맹점)
1) 독창적인 영업이 불가능하다.
2) 매출의 순이익 비율이 낮다.
72. 내부마케팅과 상호작용마케팅(MOT)에 대해 쓰시오.
*내부고객마케팅 : 고객
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고객 욕구를 충족해 나가고 있다. 롯데백화점은 단순한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다. 사이버 마케팅,
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리지델, 이원희 역, 작가정신, 2008
Made in 브랜드 - 야마다 도요코, 지세현 역, 디플, 2007
코코 샤넬(내가 곧 스타일이다) - 카타리나 칠코프스키, 유영미 역, 솔, 2005
패션과 명품 - 이재진, 살림, 2004
귀족마케팅 - 김상헌 오진미, 청년정신, 2003
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이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판단된다. 또한 현대백화점의 핵심 역량이라 할 수 있는 CRM을 통한 고객관리노하우는 모방이 쉽지 않기 때문에 현대백화점은 고급화 전략을 지속적으로 추진해도 경쟁우위를 달성할 수 있을 것으로
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마케팅 전략
4.1 Brand Power 육성을 위한 핵심기반 조성 및 관리 강화
4.2 신제품 개발
4.3 글로벌 브랜드 육성
4.4 주요 브랜드별 차별화 전략
5. 이미지 재포지셔닝을 위한 마케팅 커뮤니케이션 전략
6. 고객관리 전략
7. 맺음말 및
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비용(전기료 등) : 1,000,000원 * 12달 = 12,000,000원
① +② +③ +④ = 84,000,000원
2) 2차년도
108,000,000
① 재료비(각종 화장품) : 2,500,000원 * 12달 = 30,000,000원
② 인건비 : 1,000,000원(상여금 제외) * 4명(피부관리사 3명 ,
고객관리담당 1명) * 12달 = 48,000,000원
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시간 및 비용 절감을 이룰 수 있을 뿐만 아니라, 다양한 채널관리 및 마케팅 이력관리를 통해 마케팅 프로세스를 통합하고 체계적인 진행을 성사시키는 성과를 이루었다.
(2) 롯데월드 사례
1) 고객만족관리 전략
① 고객 참여 프로그램으로
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