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추진을 위한 역 피라미드 조직
Ⅷ. 고객 불평 전략적 활용방안
1) 고객의 불평 환경
2) 고객의 불평 통제
Ⅸ. 고객 충성도의 제고
Ⅹ. 고객만족도 조사
XI. 고객만족경영 사례
1) 신한은행
2) 한국전력공사
3) 삼성전자
< 참고자료 >
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A. Walker(1989), "Modern Service Sector Growth", Service in World Economic Growth, H. Giersch(ed.), J. C. B. Mohr, pp.15∼21.
(24) IMF, Balance of Payments Statistics Yearbook, 각호. , International Financial Statistics, 각호.
(25) Lee, D. Dahringer(1991), "Marketing Service Internationally: Barriers
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자료
조성호(1998). " 매출과 직결되는 마케팅 활동이자 강력한 커뮤니케이션 도 구 ". LG 애드 사보 5월호.
한왕택(2001). 스포츠 산업학 개론. 서울 : 도서출판 태근.
Bernard J Mullin, Steven Hardy, William A. Sutton. (1984). Sport Marketing Champain, IL;Human Kinetics
Ma
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경영의 이해”, 2002 pp. 18~55
정종훈,한진수, “호텔프런트&객실관리론”, 2003 pp. 11~30
이형래, “호텔 연회서비스의 중요도-성취도에 관한 연구” “대구대 대학원석사학위논문“, 2006
이동명, “호텔 연회서비스가 고객만족에 미치는 영향”,
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대학원, 1998년 6월 29일.
황인돈, "인터넷과 사이버스페이스 선교", 『21세기 교회세미나』, 대한예수교장로회 총회 전산망운용위원회, 1998.
"기독 선교회"의 홈페이지 [ http://www.jcwm.org/ ]
"미래사회교회연구소"의 홈페이지 [ http://soback.kornet.nm.kr/~
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A Worldwide Analysis to 2015, Seatrade Communications Ltd., 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 크루즈 관광에 관한 이론적 고찰
1. 크루즈 관광의 의미
2. 크루즈 및 유람선의 분류
3. 크루즈항과 터미널 시설
4. 크루즈 관광 발전의 경제적 효과
5. 크루즈 관광의
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경영을 통한 수익 창출, 이로부터 얻게 되는 사회 전체의 투명성을 위하여 끊임없는 노력과 성찰이 필요하다.
참고 자료
Samuel A. DiPiazza, 2002, Ethics in Action, Executive Excellence
민주시민교육웹진 : 정운용 에틱스아카데미 윤리경영연구소 소장 글
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경영 능력을 본받아 결단력 있게 미리 준비하여, 시대가 원하는 나로 발전할 수 있도록 경쟁력 있는 나 자신을 경영해야 겠다고 생각했다.
4. 참고자료
네이버 http://www.naver.com
매일경제 www.mk.co.kr
삼성 http://www.samsung.co.kr
김성호 외 1인, 이건희
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A. 1992. Introduction to Reference Work. New York: McGraw-Hill. [ 목 차 ]
I. 서 론
II. 학교도서관 웹 페이지 특성
A. 구축목적
B. 학교도서관 웹 페이지의 구성요소
III. 학교도서관 웹 페이지 컨텐츠 설계방안
A. 정보내용 측면
B. 이용자 편의를 위
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경영과 민영화」: 박영사
▶문수정 (2004) 「지방공기업 경영평가지표에 관한 실증적 연구 」 한양 대학교 행정 대학원
▶기획예산처 보도 참고자료 (2003/9/2) 「2003년도 공기업 고객만족도 조사 실시」
▶기획예산처 (2005) 「KOTRA 경영사례」-KOM
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