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고객들이 가장 많이 이용하는 레스토랑임에도 불구하고,
만족도 점수도 낮았고, 주요 강점 영역도 나타나지 않았다. [고객 만족도 조사에서 상품(여기서는 음식), 서비스,
이미지의 속성으로 만족도를 판단하게 되는데 본 조사에서
이미지를
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신공공관리론은 엄밀하게 검증된 이론이라기보다는 단순히 몇몇 개혁 아이디어의 모음이라는 것이다. 극단적으로 말하자면, 신공공관리론은 전혀 새로운 이론이 아니라는 주장이다. 대응적이고, 고객지향적이고, 효율적인 정부는 신공공관
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고객의 정보관리를 철저히 하며 정보 유출의 위험성을 줄이는 노력을 계속적으로 하여야 한다. 또 고객 한 사람 한 사람과의 관계에 더욱 관심을 기울이는 기업이 되고, 다른 기업에 모범이 되며 더욱 앞서나가는 기업이 되기 위해 노력해야
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New York : Random House, 1993. Ⅰ. 고객지향적 정부의 구축 필요성
- 환경 변화와 선진국의 대응
Ⅱ. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방안
Ⅲ. 고객지향적 정부의 의미
Ⅳ. 고객지향적 정부의 구축방안
Ⅴ. 맺음말
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고객의 점포가치 지각에 미치는 요인에 관한 연 구」, 경희대학교, 2005.
최희연, 「대형 쇼핑시설에 대한 소비자 선호도 비교 고찰」, 단국대학교, 2006.
황재웅, 「소비자의 대형할인점 만족요인에 관한 연구」, 동아대학교, 1998.
경향신문 홈페
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근원)
2) 부부갈등의 요인
3)부부갈등 관련변인
4)부부갈등 해결전략
제 6 장 : 한국가족에서의 부부관계
1. 부부관계에 대한 문제 제기
2. 권력관계로 보는 부부관계
3. 가부장적 사회에서의 권력구조
제 7 장 : 가족 주기별 부부관계
1.
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고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
신윤숙(1990), 항공산업 자율화의 영향 : 미국 항공사들의
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관계마케팅 실행전략
1. 소비자 대상 관계마케팅 전략
1) 제품 전략
2) 고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계
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권력기관(경찰, 법원, 검찰 등)의 행정서비스 분야에 행정서비스헌장과 같은 외부통제를 강화하는 것이다.
Ⅶ. 결론 및 시사점
신공공관리가 정부개혁의 모델로 그 위세를 발휘하고 있으며, 신자유주의 국가프로젝트의 한계가 드러나면서 인
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고객 가치 창출과 수익 증대와의 관계’ 라는 주제에 대하여 알아보았다. 점차 고객의 욕구는 다양해지고 있고, 기업 또한 지속적인 성장과 수익 확보를 위하여 혁신을 통해 노력하고 있다. 앞으로는 기업이 독특한 고객 가치를 개발하여 경
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