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면접(focus group interview)을 통하여 고객이 서비스 품질을 평가하는 10가지 기준을 찾아냈다.
참고문헌
김용만, 심규열, 신현호(2000), 서비스품질과 서비스 가치가 서비스만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 마케팅과학연구
김성혁(1991), 서비스
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문제로 인한 방문상담을 내담자에게 스스로 상담자가 되도록 가르치기 위한 것이며, 스스로 그들이 직면하는 장애물을 내다보고 대처하는 법을 배우도록 하게 함으로써 변화를 유지하게 하기 위함이다.
참고자료
1. 권석만, 현대이상심리학,
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문제
매우 심한 충격으로 인하여 대인기피증 현상을 보이기도 한다. 주 문제 뿐만 아니라 가족과의 화합 및 원만한 학교생활을 위하여 좀 가족및 지역사회를 포함한 포괄적 접근이 필요하다고 생각되어짐.
사례회의 요약 및 결과
서비스 대상
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문제를 갖고 입원한 환자들의 집단, 비슷한 연령의 집단 등 소그룹을 대상으로 어떤 주제 하에 그들이 생각하는 바를 토론하게 하고 피드백을 통하여 측면적인 원조를 해주어 해결방법을 모색하도록 해 주는 것이다.
▶ 집단활동을 통한 행동
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그룹과 연결되어 있어 새로운 정보를 전달하는 역할을 한다고 주장했다.
2) 다양성과 혁신
Granovetter는 약한 유대를 통해 새로운 아이디어와 정보를 얻을 수 있다고 설명한다. 약한 유대는 다양한 시각과 경험을 제공하여 혁신적인 아이디어의
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문제점
Ⅳ 인사평가문화 및 근무성적평가(검찰청 사례를 중심으로)
1. 검찰청 일반직 근무성적평가제도
2. 검찰청 근무성적평가문화
3. 연공서열 중심의 인사평가로 인한 피해 사례 및 원인 분석
4. 검찰청 근무성적평가제도 개선방향
5
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문제를 미연에 막아 많은 시간과 비용이 들어가는 걸 방지
* 램프에 부딪쳐라
- 세부항목에 관심을 기울이는 것 = 결과를 측정한다는 의미
- 프로세스를 규명하고 관련된 기능을 파악하는 일은 효율성 향상에 중요
- 자신의 쇼를 바라보는 방식
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문제점이 있는지를 파악할 수 있다.
D2. 프로그램 진행감독
자원봉사 프로그램이 계획에 따라 진행되고 있는지를 점검하며 필요할 때 조정할 수 있다.
D3. 프로그램 결과 확인 및 평가
수행된 자원봉사활동의 최종결과를 확인하고 계획, 조직,
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문제점
* 개선 방안 * 카지노 산업(casino)
* 카지노 산업의 현황 파악
◆ 국내 현황 ◆
* 국내 카지노 산업의 이용객 및 매출액 추이
* 연도별 관광객 대비 카지노 이용객 현황
* 국내 사례 조사
► 워커힐 파라다이스 ◄
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문제가 없다는 태도를 보였다.
Ⅳ. 결 론
본 연구에서는 무연고북한이탈청소녀들을 대상으로 면접조사를 수행한 결과를 중심으로 북한이탈청소년들의 북한과 남한에서의 소비생활경험에 대해서 살펴보았다. 조사대상자들의 북한에서의 소
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