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사자 단체 등
2) 전화상담 활동 일지 - 각 기관의 특성을 반영하여 작성
3) 전화상담관련 전산화 - 자료 참고
<참고문헌>
1. 김계현(1990). 카운슬링의 실제. 서울 : 성원사.
2. 박경석 , 김계현 (1993). 전화상담의 실제, 서울 : 삼원.
3. 설기문 (
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전화를 끊기 전에 먼저 끊지 않는다.
- 걸려온 전화를 바꿔줄 경우 \"실례지만, 존함이 어떻게 되십니까?\" 라고 말한다.
- 담당자에게 고객의 성명, 회사를 말해주도록 한다. 1. 전화의 특징
2. 전화가 기업이미지에 미치는 영향
3. 전화예절
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예절
1. 선후배 간의 예절
2. 상?하급생간의 예절
3. 교우 간에 예절
4. 참다운 친구가 되려면
1) 사랑과 존경받는 친구
2) 미움과 배척을 받는 친구
Ⅲ. 이웃에 대한 마음가짐 예절
1. 이웃과 공동생활에서 예절
2. 이웃간의 호칭에 대한 예
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예절
1) 출입의 기본 자세
2) 출입할 때 유의점
4. 외출할 때의 예절
1) 집에서 나가고 들어올 때
2) 어른이 집밖으로 나들이하실 때
3) 어른을 모시고 나들이할 때
Ⅴ. 가정생활지도의 식사교육
1. 동기 유발 과정
2. 운동 재생 과정
1) 일
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예절에서 빼놓을 수 없는 것이 양보이다
Ⅵ. 가정과 가정의례
Ⅶ. 가정과 가정폭력
Ⅷ. 가정과 가정법원
1. 가정법원 운영상의 문제점
2. 가정법원 조정제도의 한계
Ⅸ. 가정과 가정봉사원
Ⅹ. 가정과 가정봉사활동
1. 현재의 가정
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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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예도 있으며 여기에 남존여비의 사상이 두드러져 나타나는 경향의 예도 있기 때문이다. 이렇듯 전통예절을 현 시대에 맞게 새로이 고치고 가변적으로 계승하되 행여 시대의 흐름에 따라 예의 방법이 달라져도 그 예의 정신만은 간직하여야
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전화, 또는 그 외의 정성이 담긴 것으로도 전할 수 있다는 교사의 지도가 필요하다.
3> 도덕 교과에 빠진 예절 교육 내용
① 웃어른에 대한 예절
우리 사회는 급속한 산업화로 인하여 사회 구조가 변화하고 이에 따라 가족 형태 또한 핵가족
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특히 나이 어린 동생들에게는 함부로 말하고 행동하는 경우가 있습니다.
부모님들께서 자녀를 이해하고 존중하는 태도를 보이시고 친구나 동생 들에게도 예의를 지키도록 격려하여 주십시오. 1. 유아기의 식사지도
2. 기본예절 지키기
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사합니다, 미안합니다, 죄송합니다, 사랑합니다 란 말을 아끼지 않는다. 예절에는 스스로 사람다워지기 위해 자기를 관리하는 예절과 이웃과 어울려 함께 살아가며 원만한 인간 관계를 유지하기 위한 예절과 단체 생활의 활력소가 되는 예절
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