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고객 유지를 위한 이동전화가입자의 가입전환행동에 대한 연구,” 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, pp. 40-44. 1. 이동통신 서비스 현황
2. 이동통신사에서의 서비스 품질 결정요인
3. 고객전환의 개념
3.1. 상표전환의 개념
3.2. 이동
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서비스품질 수준과 고객 행동의 관계 분석, 한양대학교, 산업공학과, 연구논문 54집].
http://www.jes2000.com/2005/subpage
조희만, 종합병원 의료외적 서비스의 고객 만족·불만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자
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행동과의 관련성 연구. (국내석사학위논문), 국민대학교 교육대학원, 서울. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인구구조의 고령화, 1인 가구 증가와 함께 편의식의 소비가 크게 증가하고 있다. 신선편의식품, 즉석섭취식품, 즉석조리식품, 간편조리
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스케즈, 한국기업윤리경영연구원 역, 기업윤리, 매일경제신문사, 2002
박헌준, 한국의 기업윤리(이론과 현실), 박영사, 2000 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 기업윤리(business ethics)는 의무론, 공리론, 정의론, 권리론 및 상대주의 관점에서 살펴 볼 수 있다. 각
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고객만족을 많은 기업들이 서비스에 치중하고 있는 현 시점에서 어떠한 서비스보다 피자 즉, 음식의 맛을 우선시 하는 것이 고객만족의 최우선 과제라는 것을 생각해야 할 것이다.
현재 국내의 시장상황이 좋지 않아 경기가 위축되고 소비
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소비에 대한 것을 보고 그 속에서 경영의 관점에서 필요하다고 생각되는 제 개인적인 생각과 주관적인 분석을 통해 느낀 점 그대로 평가해서 적어 보았습니다. 내용 자체가 경영의 마케팅, 소비자행동 과목의 연관성이 있어서 전공공부와 연
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소비자행동 관련 내용들을 배울 수 있어서 좋은 기회였던 것 같습니다. 1. 선정동기
2. 지펠의 소개
- 지펠의 컨셉
- 지펠의 역사
- 브랜드 어원
3. 지펠의 특징
- 지펠 냉장고의 특징
- 소비자로부터 출발한 제품의 차별화
4. 소비자
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고객 선발 보상
롯데 백화점 – 불만사항 개선 전/후 사진전
삼성 에버랜드 – ‘실패 파티’
TGI Friday’ – ‘Marking It Right’
대한항공 – 원스톱 고객 서비스센터
베니건스 – 고객상담직원 별도 배치 고객 불만족 관리
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스, 44-45.
한정훈(2005). 한국의 골프 산업 진흥을 위한 정책과제. 박사학위논문, 한양대학교.
홍설의(2006). 골프연습장 서비스품질, 서비스가치, 이용자 만족도, 행동의도의 인과관계 분석. 한국스포츠산업경영학회지, 11(3), 1-13. Ⅰ. 서론
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서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
◈ 이상건 외 1명(2011), 패밀리 레스토랑 고객의소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 대한관광경영학회
◈ 이임동 외 2명(2010), 편의점 매출에 영향을 미치는 입지요인에 대한 실증연구,
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