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고객만족경영의 효과
Ⅲ. 고객만족과 경영
ⅰ) 고객에 대한 올바른 이해
ⅱ) 고객만족은 경쟁전략
ⅲ) 고객불만의 원인
ⅳ) 고객만족경영의 필요성
ⅴ) 경영혁신과 고객만족
ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ.
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국민소득 2만달러에 진입하려고 시도하고 있다. 유비쿼터스 사업화 동향과 주요 과제, 배수한, LG경제연구원, 2003-12
우리나라는 IT 선진국이라는 명칭과는 달리 유비쿼터스 연구개발에서는 선진국에 비해 뒤쳐진 상황이지만 초고속 인터넷망
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이해 ──────────────────────7
제 3 장 사례 기업에 대한 개요 ─────────────────────13
제 1 절 기업 대 소비자간(B2B) 사례 ───────────────── 13
제 2 절 기업 간(B
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고객의 욕구를 더욱 빨리 이해할 수 있으며 시장변화에 더 빨리 대응할 수 있다. 전종근, “파트너간 커뮤니케이션 행동이 온라인 마케팅 제휴의 성과와 만족에 미치는 영향”, e-비지니스연구, 제7권 3호, 2006, pp.324∼325
이러한 커뮤니케이션
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소비자의 화장품 구매행동 연구: 여성소비자의 구매행 동을 중심으로. 배재대학교 대학원 석사학위논문.
안소연(2004). 여대생의 추구의복 이미지에 따른 화장품 구매행동에 관한 연 구. 조선대학교 대학원 석사학위논문.
이미자(2007). 국내
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Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
<참고문헌>
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고객정보 비율, 고객정보 정확도,
고객정보 통합률, 시스템 안정성
시스템 품질에 대한 인지적 수준
시스템
적합성
시스템 가동률, CRM 직무 지원율
업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력
인적자원 관점의 측정지표
평가요소
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서비스의 차이 ..........75
2) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 및 소비자 행동의 차이.. 76
3) 캐디서비스가 고객 만족도 및 소비자 행동에 미치는 영향 ...76
Ⅴ. 결론 및 제언 ..............................77
1. 결 론 ......................
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소비자의 브랜드태도와 행동의도에 미치는 영향
6. 2003, 경희대학교 경영대학원, 김혜영, 브랜드 충성도 형성을 위한 브랜드 네임 유형에 관한 연구
7. 2005, 단국대학교 경영학과, 김광열, 브랜드 네임 적합도가 제품 이미지에 미치는 효과에 관
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소비자 만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
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