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관련이 있다고 보았다. 일본은 불과 수년만에 16K와 64K 반도체 시장을 상당부분 차지할 수 있었다. 이러한 사실은 그것이 의도적이었든 아니었든 간에 품질이 잠재적인 전략무기가 될 수 있다는 것을 강하게 시사하고 있다.
통계적 품질관리
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품질의 본질적 향상과 타 경영 부분과의 합리적 조화를 추구하는 품질경영(QM : Quality Management)으로 변화 되게 되었다.
<표> 우리나라 품질경영의 정의
(6) 품질관리와 품질경영
<표> 품질관리와 품질경영
이제 품질관리의 명칭은 통계
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품질관리나, 80년대 미국의 PPM식 품질경영으로는 완벽품질을 장담하기 곤란하다는 것을 깨달았다. 지금은 품질운동을 제품자체의 품질에만 국한하지 않고 서비스의 품질과 제품의 설계부터 제조와 판매, 회계 등 모든 업무 프로세스에서 총
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품질, 서비스의 품질도 향상
하여 고객을 만족시켜야 한다. 이를 위해서는 품질의 개념도 고객의 입
장에서 보고 품질사이클을 리엔지니어링해야 한다.
이제는 한 제품의 품질을 혁신하기 위해서는 작업자의 마음의 품질,
관리자의 일의 품질
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관리(supply chain management)
4) 시간기준경쟁(time-based competition, TBC)
5) 제품다양화와 맞춤생산(product variety and customization)
6) 품질관리의 강조
7) 생산기술의 발전
8) 생산전략론(manufacturing strategy paradigm)
9) 서비스공장(the service factory)
1
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서비스의 개념
2. 의료서비스의 개념과 의의
3. 의료서비스의 일반적 특징
4. 의료서비스의 품질과 유형
5. 고객만족에 관한 이론
6. 환자중심적 병원서비스의 개념
Ⅲ. 의료서비스의 품질 및 만족도에 위한 사례 조사
1. 조사의 설계
2.
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관리자, 라인조장의 의무적 품질점검회수와 이들에 의한 Production Line Stop제도를 말하며, SUI-100은 'Set Up Inspection 100%'의 약자로서 100% 완제품 설치검사를 의무화하였음을 말하며, 끝으로 출하단계 Q-22를 통하여 세부지침에 따라 완제품을 포장하
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품질
②서비스
③사후관리
④광고
⑤기타
22. 사후관리를 받았다면 만족하십니까?
①매우 만족한다
②만족한다
③만족하지 않는다
④전혀 족하지 않는다
23. 미샤에게 바라는 점은 무엇입니까?
( )
인구 통계학적 질문입니다.
24. 귀하의 성별은
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품질 목표달성을 위해 14가지 지침을 열거하고 있는데, 그의 지침은 조직의 규모나 제조업?서비스업을 가리지 않고 적용할 수 있다. 데밍이 말하는 최고경영자의 책임은 품질관리를 위한 비전을 창출하고, 조직구성원과 비전을 고유하고, 품
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품질 경영의 발전과정 : 검사위주 통계적 품질관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에서 서비스, 공공부문에까지 확대
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