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ⅳ. 시장 상황분석
ⅴ. 마케팅전략
1. 제품/내부 전략
2. 서비스/관계 전략
3. 가격전략
4. Comunication/촉진 전략
5. 분배전략
ⅵ. 서비스프로그램
1. 서비스(A/S) 절차
2. 보증 서비스
3. 무상 쿠폰 서비스
vii. LEXUS판매현황
viii. 결론
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서비스/관계 전략…………………………………………11
3. 가격전략……………………………………………………11
4. Comunication/촉진 전략…………………………………12
5. 분배전략……………………………………………………14
ⅵ. 서비
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고객만족 부문
고객과 협력업체의 불만에 적극 대처하기 위해 계산착오보상제, 품질불만족상품 교환 환불 제, 차액 2배 환불보상제 등을 실시하고 있으나 그 본질이 점점 퇴색해 가고 있는 실정이다.계산착오보상제의 경우 대부분의 경우 소
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경오염:대기, 수질, 고체폐기물, 소음, 낙진, 살충제 등으로 부터의 환경오염
(421)회계적 활동:대차대조표에 관한 사항과 손익계산서에 관한 사항 등 재무재표의 관련사항의
기록과 작성, 계산, 정보 제공하는 활동
(422)효과성:기대되었던 조직
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기술요소와 성공적 구현\' - 강세호 -
▶ \'인트라넷과 엑스트라넷\' - 유상열 -
▶ \'인트라넷을 이용한 기업의 경쟁우위 확보를 위한전략\' - 이석진 -
▶ \'인트라넷 구축과 활용방안에 관한 연구\' - 마은경, 정현식 -
▶ www.naver.com
▶ www.empas.com
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경/부즈앨런 지식경영 대상 최우수상 수상
한국산업의 고객만족도 1위 수상
한국소비자 웰빙 지수 1위 수상
2007 경영품질 대상 수상
대한민국 퍼스트 브랜드 5년 수상
올해의 하이스트 브랜드 대상 수상
올해의 브랜드 대상 수상
2007년 3월 금
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경이라고 비유할 수 있다. 1. PDS순환
2. CEO(Chief Executive Officer : 최고경영자)
3. 경영의 의의
4. 대리인 이론(agency theory)
5. 분식회계(粉飾會計)
6. 벤처기업의 의미
7. 소호(SOHO)
8. 생산성과 수익성
9. 경영자(manager)
10. 핀(pin)생산
등등
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경영자들은 단순한 모방이나 효율적으로 가공된 서비스상품에 의존하여 생존을 도모하기보다는 서비스품질에 민감한 소비자들의 특별한 욕구를 최대한 충족시켜 고객만족을 달성할 수 있어야 한다(ZBP 1988, 1990, 1996; Brown and Swartz 1989; Cronin & T
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정보를 얻기 위해 자사의 업무수행방식을 측정하고 어떤 다른 선도적인 조직의 프로세스와 비교하는 과정을 말한다고 정의하였다. 여러 가지 정의를 종합해보면 벤치 마킹은 기업들이 특정 분야에서 뛰어난 업체를 선정, 상품이나 기술, 경
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경우)소비자대기업간(개인이가지고있는정보나제품을기업에파는거래) 1.인트라넷, 엑스트라넷
2.검색엔진과 웹로봇
3.인터넷의 문제점
4.인터넷의 미래
5.클라이언트/서버 시스템의 필요성
6.클라이언트 서버의 장단점
7.BPR 개
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