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관리와 상이한 접근을 시도하는데 이런 TQM의 품질 추구노력은 대중을 위해 보다 나은 서비스와 비용절감이란 두 개의 동기에 바탕을 두고 있다. C. Pollitt의 지적대로 TQM은 비용절감이라는 측면과 함께 직원들에게는 권한이양과 의사결정에의
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품질관리
·재화나 서비스에 대한 문제점은 관찰 후 수정
·문제점에 대한 예방적 관리
의사결정
·불확실한 가정과 직감에 영향을 받는 결정
·통계적 자료와 과학적 절차에 준거하는 결정
시 계
·예산주기에 기초한 단기계획
·개선성과에 기
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품질관리기법 그리고 기타 통계적 품질관리기법 등이 있다.
이 세 가지의 기본요소를 중심으로 PDCA 사이클을 추진해야 하며 표준화된 절차(process)는 지속적으로 개선해 나가야 한다. 과거에는 품질향상과 비용절감을 동시에 추구하는 것이
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품질관리와 싸지만 예쁜 잡화, A/S서비스의 완벽보장을 슬로건으로 걸고 지속적으로 관리하였다.
추가로 TV스타들의 협찬 등을 통해 인지도를 쌓고 품질이 좋아도 싸면 인정 받기 힘든 우리나라의 정서에서 SNS의 보급과 함께 쇼셜 마케팅을 통
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비용의 절감으로, 이를 통하여 행정의 체질개선 및 발전에 기하도록 한다는 것이다.
시는 이러한 기본 이념을 토대로 품질관리를 도입하면서 도입의 목적을 다음과 같이 명확하게 제시하고 있다. 우선, 활력 있는 직장을 만든다는 것이다. 세
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관리는 제조업체의 생산계획과 구매계획에 도움을 주어 고객들의 대기시간을 단축하고 재고량을 감소시키는데 기여해야 한다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 경영통제 개요, 품질관리법 세가지 대하여 분석해 보았다. 경영통제시스템의 정
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품질관리, 1996년 □ 품질 관리의 사전적 의미
□ 품질 경영의 발전 과정
■ 품질경영의 발전과정
(1) 검사위주의 품질시대
(2) 통계적 품질관리의 시대
① 관리도
② 샘플링 검사
(3) 품질보증시대
① 품질비용
② 전사적
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관리자의 관여와 의지 또는 리더십 ② 원활한 커뮤니케이션, 권한의 위임, 팀 1. TQM(전사적 품질관리)란?
2. 전통적 관리와 TQM 비교
3. TQM의 배경 및 발전과정
4. TQM의 구성요소
5. TQM 평가모형
1) Malcolm Baldrige 국가품질상
2) Deming상
3) ISO
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품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서
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품질경영시스템 하에서의 건설공사 품질관리 개선 방안에 관한 연구, 서울과학기술대학교
3. 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
4. 박종일(2011), 감사품질과 자본비용, 한국세무학회
5. 이상호(1994), 서비스 품질평가와 관련개념과의 관계성
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