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지 리처 저 : 김종덕 옮김, 시유시
≪ 파워 브랜드 50 ≫ - 데어 디어러브, 스튜어트 크레이너 공저 : 홍수원 옮김, 세종연구원
≪ 브랜드마케팅 리포트 ≫ - 박준현 : 새로운 제안
≪ 거대기업 스토리 "성공기업 신서" ≫ - 박태호, 김대호 저 :
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관리
1) 서비스의 개념
2) 소비자 행동
3) 구매 장소 선택 결정 요인
4) 소비 성향의 신조류
5) 소비자의 불만 사항
6) 고객의 심리
7) 고객 만족 전략
Ⅲ. 유통업의 주5일근무제
Ⅳ. 유통업의 창업실무
Ⅴ. 유통업의 머천다이징
참고
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지만 지금은 상품에 대한 이슈를 다루고 있다며 이제 제품을 생산하는 것이 아니라 브랜드를 경영하는 것으로 무게중심이 바뀌고 있다고 말했다.
-아디다스의 판매 후 고객관리
고객만족센터 운영
개인보호 정책 : 사용자의 프라이버시를 존
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험을 관리해야 한다는 인식이 커지고 있다.
셋째, 고객관계관리(CRM)의 보완적 수단으로서 고객경험관리의 활용도가 매우 높다는 것이다. 사실 요즘 많은 기업들이 활용하고 는 CRM 역시 고객 경험에 기반한 마케팅 기법이다. 데이터베이스 상
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호텔·골프장·외식업의 경영매 뉴얼 - 김근수, 영화조세통람사
-경영학원론 - 신유근, 다산출판사
참고논문
[여행사경영론] 여행사 컨벤션팀의 수익성 창출 방안에 관한 연구
컨벤션사업팀의직무분석
인터넷
-불로그 http://blog.naver.com/jse007
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관리, 판매분석, 원가관리, 고객관리, 인사관리, 시장정보 축적 등 효율적인 업소 경영에 기여
8) 택배산업화
- 포장기술의 발전과 소비자 욕구의 다양성으로 계속 발전할 가능성
- 외출하지 않고도 외식분위기를 즐길 수 있음
- 가정에서 조
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지향성과 경영성과에 관한 연구”경기대 대학원 경영학 박사학위 논문, 2001
김영규, “경영학원론”박영사, 1999
장홍복, “우리나라 보석마케팅에 관한 연구”, 숭실대석사논문, 1989
원석희, “서비스 운영관리”형설출판사, 1997
이웅렬, “국
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고객 접근방법
3) 판매원의 기존 고객 접근방법
ⅵ. 성공 요인
ⅶ. 방문판매가 가져온 효과
1) 전반적 효과
2) 기업 측면의 효과
Ⅲ. 결론
ⅰ. 한국야쿠르트의 시장점유율 신장 및 유지의 위협요소
ⅱ. 개선 및 발전 방향
1) 개
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기업개요
(2) 기업철학
(3) 기업문화
2. 유한킴벌리 기업현황 분석
3. 유한킴벌리 성공요인
4. 유한킴벌리 기업전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 생산관리전략
(3) 윤리경영전략
(4) 친환경 마케팅
(5) 경영혁신전략
5. 결론 및 느낀점
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지 않고 있다. 국내 기업들은 CRM을 마케팅 부서, 혹은 영업부서에서 필요에 따라 사용할 수 있는 저가의 포인트 솔루션 도입을 선호한다. CRM은 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐있는 시스템이며, 변화관리 프로그램의 일환으로 지속적인 추진이
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