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만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
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개념
2. 인터넷 쇼핑몰의 분류
3. 인터넷 쇼핑몰의 현황
제3절 인터넷마케팅 전략
1. 인터넷 제품 전략
2. 인터넷 가격 전략
3. 인터넷 유통 전략
4. 인터넷 촉진 전략
제3장 인터넷마케팅의 국내외 기업 사례분석
제1절 연구 논제의 제시
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개념
2. 마케팅에의 반영
3. 반영 사례 : 삼성전자 하우젠
제 Ⅴ 장 패밀리 레스토랑에서의 한국형 마케팅 방안
제 1 절 메뉴 방안 : 대표 메뉴의 개발
제 2 절 가격 방안 : 1+α 전략
제 3 절 서비스 방안 : 고객 전담 직원제
제 4 절 촉진 방
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개념
1-2. 의료관광의 연구와 의료관광산업의 정의
2. 국내 의료관광의 현황
2-1. 국내 의료관광의 장점
2-2. 국내 의료관광의 현황
2-3. 국내 의료관광 한계점과 극복방안
3. 러시아 의료관광과 러시아어권 국가 의료
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개념의 변화4
제 3 절 여행사 광고와 업무의 특성4
제 4 절 여행사 인터넷 마케팅의 배경과 특성10
제 3 장 온라인 여행사의 인터넷 마케팅15
제 1 절 국내외 온라인 여행사15
제 2 절 미국 온라인 시장의 광고. 홍보의 성공의 예16
제 3 절 여
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관광환경
2. 강릉단오제 현황과 문제점
Ⅲ. 강릉단오제 활성화 방안
1. 효율적인 운영체계 구축
2. 관광상품의 발굴
3. 축제내용의 차별성 확보 및 주민참여 프로그램의 개발
4. 홍보, 안내체계 개선
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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개념 및 유형
2. 컨벤션산업의 구성요소
3. 컨벤션산업의 특징 및 파급효과
Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황 및 사례분석
1. 국내외 컨벤션산업의 현황
2. 제주지역 컨벤션산업의 현황 및 문제점
3. 국내외 컨벤션뷰로(CVB) 지원
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개념
나. 패스트푸드의 현황
2. 서비스 품질의 개념
가. 서비스 품질의 개념
나. 서비스 품질의 개념적 특성
다. 서비스 품질의 평가 구성 요소
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
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서비스 ..............................46
2) 고객 만족도 .................................46
3) 구매 후 행동 ..........................46
4. 측정도구의 신뢰도 ......................47
1) 캐디 서비스의 신뢰도 ................. 47
2) 질문지 및 문항 수 ....................
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품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품질과 고
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