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경영의 현재와 미래-전자상거래 저자 : 민재형, 이형찬 1. Case Study를 시작하며
2. 전자상거래의 정의
3. 비교모델 선정이유
4. 기업 개요
5. 기업 연혁
6. 특징
7. SWOT 분석
8. 사업전략
9. 실질적인 구매 체험
10. 삼성몰의 문제점 및 해결
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경영 』, (주)학문사, 1999.
김인수, 『 거시조직이론(개정 4판) 』, 무역경영사, 2007 Ⅰ. 서론------------------------------------------------------- 2
1. 기업 선정 이유
2. 기업소개
Ⅱ. 조직구조 분석 --------------------------------------------- 3 1. 조직
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경영전략 비교분석
- 박현군, <대한항공, 적자행진 중국법인 \'그랜드스타 카고\' 청산…지분법 손실만 80억 원대>, 《민주신문》, 2012년 6월 17일자 기사내용 발췌 및 요약.
- 류종은, <대한항공, 266억 \'中화물합작사\' 180원에 판 까닭?>,
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고객만족 없이는 사업목표를 달성할 수 없다는 마케팅철학에 바탕을 두고 있는 것이며, 이는 앞서 인용된 John의 품질정의와 일치된다.
따라서 품질경영이란 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족(CS), 인간성존중(종업원의 이
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고객관리
5) 지속적 변화
6) BM 보호장치
Ⅶ. 기업 EC(전자상거래)의 선결요건
1. 상거래의 유형과 특징 분석
2. 전략상품의 개발
3. 구축전략 요소와 주요 항목
4. 보안과 안전성 확보
Ⅷ. 기업 EC(전자상거래)의 기대효과
1. 기업(공급자)
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cs 기본예절과정
2) cs 심화 과정
3) 서비스 리더쉽 과정
4) 국제 비즈니스 에티켓 과정
(2) 대한항공 서비스 아카데미
1) 서비스 기본과정
2) 서비스 플러스 과정
3) 선택 전문과정
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경영자 책상에서 미국 유럽은 물론 아프리카 남미 지사 판매, 재고 현황까지 하루 단위로 그물망처럼 꿰 Ⅰ. 서론
Ⅱ. SCM(공급사슬관리)의 개념
Ⅲ. SCM(공급사슬관리)의 필요성
Ⅳ. SCM(공급사슬관리)의 도입배경
Ⅴ. SCM(공급사슬관리)의
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CS
Customer Satisfaction 즉, 고객만족의 경영을 의미한다.
경영을 원칙으로 한 마케팅 전략 구사
II. Customer Satisfaction
고객만족은 제일제당의 사업모토이기도 함.
지금까지의 햅반의 전체과정 : 개 발-> 고객유지-> Feedback-> 반 응
제품개발부
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만족을 이끌어 냈다는 점과 둘째, 고객중심의 경영을 통해서 고객이 가장 필요로 하는 핵심적 서비스를 제공할 수 있었다는 점일 것이다.
3) 결론
유봉식 회장은 다른 회사에서는 시행할 생각조차 하지 못했던 MK시스템이나 CS시스템, 그리고
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CS는 경영의 작은 일부분이 아니라 경영의 철학이자 패러다임으로서 자리해야 합니다.
고객만족을 위해 이런저런 일회성 전략을 세우는 것에서 벗어나 이제는 \'CS도 시스템화되어야 한다\'는 점을 강조하고 싶습니다. CS는 말로만 되는 것이
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