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만족 및 기업 수익, 기업 외부적인 항목인 고객 만족과 주주 만족, 그리고 기업의 사회적 책임의 수행 등을 통하여 표현되고 있다. 즉 기업의 경영성과란 비단 재무지표에 대한 성과측정 뿐만 아니라 생산성, 성장, 고객만족, 질, 유연성, 종업
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고객 만족도 1위
전세계 60 여 개국에서 판매 및 기술지원
세계 시장 규모 연간 약 8억6천만 달러 (2005년 기준)
Tandberg 와 Polycom 이 80% 이상 차지 1. 개요
-제안사소개
-연혁
- 공급사 소개
- 시장점유율
- 경쟁사비교
- 고객
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고객에게 여러 서비스를 파는 기술을 교차판매라 하는데 은행이나 기타 서비스에서 자주 이용된다.
한편, 서비스업은 판매사원이 매우 중요한 역할을 하게 되는데, 이들이 갖추어야 할 이상적인 인적 특성은 아래의 표와 같다.
성공적인 서비
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비교
(총자산, 매출액, 당기순이익, 예대율, BIS, 순이자마진과 고정이하부실여신비율 부분)
3. 마케팅 전략 제시
1. 채널전략
2. 브랜드 전략 - 문화마케팅
3. 상품개발능력의 배양 - 경쟁적 구조와 다기능팀 조직
4.
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고객관리의 일환으로 소비자에게 다가가야 할 것이다.
롯데라는 거대한 기업의 브랜드 이미지를 가지고 타 경쟁사에 비해 약간 높은 가격을 책정하되 그들만의 고품격 서비스를 제공하는 것도 장기적으로 명품형 영화관의 입지를 다질수 있
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고객서비스 함양에 관한 업무가 본격적으로 시작되었으며 2007년 고객서비스센터가 신설되어 대고객 서비스의 질적 향상을 꾀하고 있다.
도한 각 접점별 서비스를 표준화하고 매뉴얼 화하여 고객이 양질의 서비스를 언제 어디서나 제공 받을
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고객이 만족하는 고객만족 경영으로 내실 있는 경영 체재를 정착시켜 수익을 창출하는 기업과 경쟁력 기반을 강화하여 핵심적인 역량이 있는 경영을 하여야한다. 그리고 기업조직은 각 부문의 사명을 명확히 규정하여 가치기준에 의한 운영
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만족할 만한 성과를 기대할 수 있을지는 의문이다. 사실 이러한 기법만으로 생산성을 높이는 데는 한계가 있다.
일을 하는 것은 결국 사람이다. 앞으로는 그러한 사람을 다스리고, 또 유지하는 경영기법의 필요가 중요시 될 것이다.
예를 들
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정의
2. 조직문화의 기능
3. 조직문화의 구성요소
4. 조직문화의 유형
5. 조직문화 연구의 접근방법
(1) 비교경영 접근법
(2) 기업문화적 접근법
(3) 인지적 접근법
(4) 상징적 접근법
(5) 구조, 심리 역학적 접근법
6. 사례
(1) 한국수자원공
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-사인분석
주산기 사망률
-정의
-사산율
-주산기 사망과 변화
-주산기 사망 분석
-주산기사망률의 연도별 추세변화
1~4세 사망률
마취사망률
수술 후 사망률
부검률
기타률
-제왕절개률
-병상회전율
-기타률
재원일수
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