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정의
2. 인트라넷의 구성
3. 인트라넷의 특성
4. 인트라넷의 장점
5. 인트라넷의 문제점과 개선 방향
6. 가상 인트라넷 (Virtual Intranet)
1) 가상 인트라넷이란?
2) 가상 인트라넷을 통한 기대효과
3) 가상 인트라넷 제공 업체 소개
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공공행정부문 Single PPM 품질혁신」,Single PPM 품질혁신추진본부, 2000
2. 이윤종 지음, 의사결정, 대광문화사, 1999.
3. 안서원 지음, 의사결정의 심리학, 시그마프레스, 2000.
4. MATTHEW MCKAY 외 지음, 임철일 외 옮김, 효과적인 의사결정을 위한 기술, 커
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정의와 범위-------------------------------2
(1) 게임산업
(2) 게임 비즈니스의 범위
1) PC게임 분야
2) 비디오게임 분야
3) 아케이드게임 분야
4) 온라인 및 네트워크게임 분야
2. 게임산업의 특징-------------------------------------3
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비교 서비스 ‘e최저가’ 코너와 상품에 대한 정보 및 의견을 자유롭게 공유하는 쇼핑정보커뮤니티 ‘쇼핑노하우 2.0’을 운영하고 있다. 쇼핑노하우 2.0에서는 고객들이 상품 구매 시 꼭 알아야 할 구매팁은 물론이고 리뷰가 많은 상품, 사진
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비교하여 분석하였다.)
2) Positioning
3) Playstation2의 경쟁우위
(6) Platstation2에 대한 전략적 제안
1) 네트워크게임기로의 이미지 강화
2) 새로운 비즈니스 모델 창출
3) 주요 서드파티의 지배강화
4) 확장을 통한 기능강화에
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정의
-벤치마킹의 종류
-벤치마킹 4단계 절차
-벤치마킹 사례 (안동병원,모임MK정신, KS택시, Harley-Davidson)
◈리엔지니어링
-리엔지니어링의 정의
-리엔지니어링의 사례(IBM, 타코벨, 대한통운택배, 리바이스)
◈참고문헌 및 사이트
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공적 도입을 위해 전초 기지역할을 담당한 ‘21세기 철도발전전략기획단’을 해체하고,
‘6시그마 사무국’을 신설하여 청 전체의 6시그마 추진을 총괄토록하였으며, 각 주관본부에 혁신팀을 두어 본부별 6시그마활동을 관장토록 함
⇒ 6시
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기준으로 하게되면 객관적인 평가 틀을 제공하며, 높은 표준을 설정하고, 다른 시스템이나 조직이 가지고 있는 특성과 비교를 용이하게 해준다.말콤 볼드리지 품질상은 품질문제의 전 영역을 설명하고 있으며, TQM의 전체 그림을 그리기 위한
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고객 지향적 품질의 정의
1.2 경쟁무기인 품질
[경영사례 1] FedEx의 서비스 품질만족을 위한 노력
2 절. 종업원의 참여
2.1 문화의 변화
2.2 개인의 개발
2.3 보상과 유인
3 절. 지속적 개선
3.1 지속적 개선의 착수
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고객서비스 전문기업 인터파크CS를 2008년 중국 칭다오에 \'인터파크 CS 차이나‘를 설립해 420석 규모의 IP콘택트센터(콜센터)를 구축했다.
※참고자료
http://www.interpark.com / 인터파크
http://news.naver.com/news / 네이버 뉴스
http://news.empas.com / 엠파스
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