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고객은 영원한 고객
어떻게 하면 자사에게 충성심을 높일 수 있을까
고객에게 공급되는 재화나 서비스를
고객의 입장에서 다시 한번 생각해보자!
서론-CRM 효과 설명
도입 이전
1. 기업중심적 경영방식
2. 불특정 다수로 한 경영
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경영실적 1) 분기별 가입자수/ 시장점유율
2) 분기별 전체 가입자수/ 보급률
3) 분기별 ARPU(Average Revenue Per User: 월평균 가입자당 매출액)
4) 분기별 MOU(Minutes of Use:월평균 가입자 사용시간)
4. SK텔레콤의 경영전략 1) 고객가치경
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론』, 김동원, 대영문화사, 2006.
『정보체계론』, 강제명, 도서출판사 해인, 2009.
『전자정부론』, 정충식, 서울경제경영, 2007.
<참고자료>
ㆍ부산광역시ㆍLos Angeles 홈페이지; 도표자료는 모두 각 홈페이지에서 뽑아 활용했으나
편집상의 문
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경영사, 2000
박내회김원석, 우수기업 창출을 위한 기업문화와 전략, 서강 Harvard Business, 1991
T.J. Peter and R.H. Waterman, Jr., In Search of Excellence, N.Y. : Harper & Row. Pub., 1982
조병태 외 6인, 최신경영학원론, 학현사, 1999
R.A. Peterson, Revitalizing the Culture Concept,
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경영실적
1) 분기별 가입자수/ 시장점유율
2) 분기별 전체 가입자수/ 보급률
3) 분기별 ARPU(Average Revenue Per User: 월평균 가입자당 매출액)
4) 분기별 MOU(Minutes of Use:월평균 가입자 사용시간)
4. SK텔레콤의 경영전략
1) 고객가치경영
2) 혁신경영
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정보와 지식을 전자적
으로 관리하고, 대국민정보를 전자적으로 제공하며, 행정 서비스를 전자적으로 제
공하는 일을 가능하게 하여 전자정부를 실현할 수 있게 만들고 있다.
* 참고문헌
- 김규정(2002). 행정학원론, 서울: 법문사
- 강신택(2000).
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고객의 니즈에 있으며, 이를 위해 구축한 시스템‘ 지능형 국제물류 관리 시시템(V&M Service)’은 공급사슬 전체의 확보와 수행상황에 대한 실시간 모니터링을 통해 공급사슬내 모든 파트너들의 효율적인 SCM을 지원하고 있습니다.
Ⅲ. 결론
지
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론 1
- M&A는 왜 일어나는가
Ⅱ. 본 론
1. M&A 정의 ----------------- 1
2. M&A의 동기와 이론 ---------------- 2
2. 1 M&A의 동기
2. 2 M&A의 이론 ------------------- 3
3. M&A의
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바로 신뢰의 회복이라고 볼 수 있다.
Ⅳ.참조자료
노사관계의 올바른 이해 조철권 저 한국노동교육원. 노사혁신 프로젝트 구건서 저 중앙경제. 한국 노사관계의 현주소와 미래 이동룡 지음 베스트셀러. 신노사관계론 신철우 저 신론사.
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경영론, 박영사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 품질기능전개의 개요
1) 개념
2) 역사와 배경
3) 구조
2. 품질기능전개의 혜택
1) 고객중심
2) 시간의 효율성
3) 팀워크
4) 문서화
3. 고객정보
1) 요
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