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관리를 통해 점진적으로 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스
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산업 디자인 대학교 - 정은이, 2000
고객만족과 고객 추천지수 - 황봉현, ㈜CNP 홀딩스 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P 분석
7. 할리데이비슨 경영전략
8. 성공요인분석
9. 향후전략
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사례 등 니치마케팅은 새로운 시장을 형성한 후, 완벽한 경쟁적 우위를 지킬 수 있는 마케팅 사례로 분류되곤 한다. 한 단계 더 발전된 데이터베이스 마케팅은 IT기술것이다.
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. I.이론적 CRM
1.변화하는 기업환경
2.새로운 프로세스 CRM
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고객을 단골로 만드는 관계마케팅전략에 소매업계가 보다 많은 관심과 주의를 기울일 필요가 있다고 믿는다.
6. 고객 관계 관리 국내, 외 사례
◆성공적인 인터넷비즈니스◆
-국내외 대형 오프라인. 비즈니스 모델의 성공사례-
인터넷 기술의
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관리)와 컨테이너터미널
1. 반출입계획
2. 선적계획 및 선적협업
3. 본선계획
4. 공급자 협업
5. VMI/CPFR
6. 공급망 가시화(Supply Chain Visibility)
Ⅵ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 현황
Ⅶ. 공급사슬관리(SCM, 공급망관리)의 사례
Ⅷ. 향후
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사례 분석, 숙명여자대학교, 2010
◇ 김성민, 사업다각화와 기업집단가치 : KT 기업집단의 경우, 한양대학교경영연구소, 2004
◇ 박훈재, KT의 고객관계관리(CRM) 구현과그 개선방안에 관한 연구, 고려대학교, 2006
◇ 이유경 외 1명, 디지털 컨버전스
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관리시스템 중심으로
- 이광희
대통령도 경영자 주부도 경영자 新 경영 마인드 365 上 - 윤은기
대통령도 경영자 주부도 경영자 新 경영 마인드 365 下 - 윤은기
경영학의 진리체계 - 윤석철 서 론 1
경영 마인드 1
본 론 1
1. 성공사례
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고객에 봉사하는데 필요한 타 기능에 대해 교육 훈련을 통해 습득하여야 한다. 그리고 고객 및 제품에 대한 모든 정보가 기업 전산시스템의 데이터 베이스에 수록되어 있고 종업원이 이를 어디에서나 활용할 수 있는 지식관리 시스템이 구축
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CRM 서비스를 제공하는 기업입장에서는 비용을 지불할 고객의 상황에 따라 유연하게 변신해야 금년 한해를 무사히 넘길 것이다. *CRM 정보와 사례2
1.[신경제 칼럼] CRM의 고객분석에서는 치밀한 커뮤니케이션 전략 및 분석이 필요
2.CRM 도
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시스템을 구축하기 위해 400억원의 과감한 투자를 통해 2004년 하반기까지 시스템 구축완료를 목표로 하고 있다. 그리하여 고객지향형의 차별화된 금융서비스 제공, 업그레이드된 CRM(고객관계관리)시스템을 마련하여 고객중심으로 IT시스템을
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