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Direction of Study
Ⅱ. 본론
(1) 대한전선의 조직문화
(2) 대한전선이 추구하는 조직가치
(3) 인력관리시스템
(4) 대한전선의 강점
(조직 프로세스 내 프로그램에 관하여)
(5) 대한전선의 약점
(6) 해결방안
Ⅲ. 결론
# 참고자료
# 별첨
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고객이 매장을 다시 찾게 하는 가장 중요한 요소는 SPCM(Service:서비스, Price:가격, Clean:청결, Merchandising:상품)과 같은 기본적 요소임을 잊어서는 안 된다. 지속적인 고객관리와 배달 같은 서비스 제공, 탄력적이고 합리적인 가격 전략, 청결한 이
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Though Customer Relationship Management\", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연구들
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프로그램제공사(PP) LG홈쇼핑과 CJ39쇼핑이 고객관계관리(CRM)에 대한 전면적인 재정비 작업을 추진하거나 CRM 개념을 도입한 새로운 업무 프로세스를 구축 중에 있으며, 지식경영을 실현하기 위한 지식공유작업도 활발히 진행되고 있다.
CRM(고객
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관리를 통한 수익성 개선에 기여할 수 있는 냉동생지를 이용한 Bake-off System을 베이커리 업계 최초로 도입 및 확산하여 빵의 최고 신선도향상 을 이루었다. 뿐만 아니라 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램인 \'보너스 북\', \'해피 포
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프로그램도 펼쳐왔다
4) 콤텔시스템 피자헛 사업팀
콤텔시스템(대표 곽정흔)은 데이터베이스 마케팅을 기반으로 한 CRM(고객관계관리)컨설팅부터 솔루션 구축, 전략수립. 실행까지 맡는 CRM 마케팅 서비스전문회사다.
그동안 콤텔시스템은 피
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programming/ubiquitous/document/2003%20techmovement_1.pdf -> 정보기술 관련
http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=nsdrlee&logNo=100111915150&redirect=Dlog&widgetTypeCall=true -> 슬리퍼 시트
http://blog.daum.net/orthosu/7892651 -> 고객 맞춤
http://www.chosun.com/site/data/html_dir/2009/07
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고객 요구사안 분석과 최적의 인재 추천
❏ 신속, 신뢰, 합리적 비용의 채용 솔루션
❏ 철저한 기밀유지와 고객과 장기적 파트너십 유지
❏ 지속적인 사후관리와 인사관련 컨설팅 제공
❏ 고객경력관리 프로그램
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고객관리 프로그램인 “비전 프로그램”을 통해 최고의 품질을 추구.
* 항상 고객과 가맹점 사장님을 생각하는 기본 정신.
* 철저하고 체계화된 교육을 통해 최고의 피자에땅을 만들고자 하는 노력.
5) 피자에땅 위치
3. 환경분석
1) 외부분석
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관리 전략을 명확히 반영하지 않으면 안된다.
오늘날 조직들은 세계적 경쟁의 심화, 신속한 기술의 신장, 개인·팀·조직능력의 필요성 증가, 직무진행시간의 신속화, 법률적 규제의 강화, 고객요구의 다양화와 같은 환경변화를 경험하고 있다
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