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경영대학원 석사논문 발행일 1998
박천승, \"데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터베이스 마케팅
시스템 구축\" 고려대학교 경영대학원 석사 논문 1997
이인순, \"은행의 고객만족 마케팅에 관한 연구\"
단국대학교 경영대학원 석사논문
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고객만족
고객만족: 기대(Expectation)
넓은 의미의 고객만족
고객만족의 효과
고객만족을 위한 과제
- 고객유지
고객유지 (Customer Retention)
고객과의 관계 5단계
- 관계마케팅과 고객관계관리(CRM)
Transactions and Relationship
CRM의 특징
데이
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경영학원론 신유근 저 다산출판사 1.비전경영(Vision Management)의 필요성
2.비전경영(Vision Management)의 정의
1)비전이란?
2)경영비전이란?
3)경영비전의 필요성
4)비전경영이란?
3.비전경영(Vision Management)의 기능
4.비전경영(Vision Manag
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만족과의 관계
Ⅲ. 연구모형 및 조사
1. 연구의 모형
2. 변수의 조작적 정의
1) 정리해고시 공정성 지각 요인
2) 직무스트레스
3) 직무만족
4) 개인적 특성
3. 설문지의 구성 및 표본의 설계
4. 실증분석
1) 표본의 일반적 특성
2) 측정도구
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경영에 있어 마케팅이 갖는 의미
2. 예술경영에 있어 마케팅의 방법
1) 제품지향
2) 판매지향
3) 고객지향
3. 예술작품에 대한 마케팅이 다른 산업과 구별되는 특징의 예
Ⅲ. 맺음말
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고객들의 연체 율의 증가가 급속도로 진행되었다는 점이다. LG카드의 연체 율은 카드대란의 발생 직후인 2003년에는 33%를 기록할 정도로 높은 상태였으며 이는 금액으로 환산하면 약 5 조6000억 원에 달하고, 이는 LG카드의 경영악화를 가져왔다.
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경영, 지식의 범위 (data-> 정보-> 지식-> 지혜), 암묵지(tacit knowledge), 형식지(explicit)
41. 무서관리 시스템(EDMS), 구조적, 반구조적 지식
42. 정보와 공급사슬 관리 , 채찍효과, 인공지능(Artificial intelligence)
43. 전문가시스템, 추론엔진(Interface engine)
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도구
Ⅴ. 쓰리엠(3M)의 사업부문
Ⅵ. 쓰리엠(3M)의 경영정책
1. 15%의 Rule
2. 30%의 Rule
3. 분할의 원칙 - 성장 분할 증후군(grow and divide Syndrome)
4. 높은 자율성(自律性)의 유지
5. 겹사다리 승진체계(Double ladder system)
Ⅶ. 쓰리엠(3M)의 지역사회
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경영전략 실천 매뉴얼, (주)시그마인사이트컴, pp. 84, 1999.
임붕영, 서비스 쿠테타, 형성출판사, pp. 24-28, 1999.
최대웅, \"한국 외식 산업의 생존 전략\", 월간 식당, p. 102, 1997.
Strianese, J. Anthony, Dining Room and Banquet Management, Delmar Publisher Inc. p.5, 1989.
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Management의 이해 : 개념 및 효과(2000-3호)
야마사키 고유지 저 미래를 바꾸는 ECRSCM의 경영혁명(중앙 경제평론사)
후쿠시마 요시아키 저 SCM 경영혁명(21세기북)
한동철 저 공급사슬관리 SCM(시그마인사이트컴)
SCM(Supply Chain Management) 시장 동향 (
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