 |
고객들의 발걸음을 민들레영토로 향하게 만들었다. 지승룡 사장은 가게의 주인은 고객이라는 생각으로 주인이 주인행세를 하는 곳은 고객의 마음이 떠나기 마련이라고 여겼다. 고객을 주인공으로 만들기 위해 민들레영토는 최상의 고객만족
|
|
|
d Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect o
|
|
|
고객만족의 극대화 등 다양한 이점을 제공하기 때문에 21세기의 새로운 상거래 패러다임으로 정착하고 있다.
2. 전자상거래의 분류
1) 경제 주체 별 분류
경제 주체라 하면 일반적으로 기업(Business), 소비자(Customer), 정부(Government)를 의미한
|
|
|
고객 만족 및 재방문 의도와 같은 품질성과에 어떠한 품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보았다. 만약 상관관계가 있다면 어떠한 관계가 있으며, 어떤 요인이 서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물
|
|
|
고객 가치관리
KEY INSGHTS
ACTION STEPS
1. 수익성 계층에 따라 계층별 욕구가 다르 다.
-각 교객계층이 다른지를 파악하라
-개별 고객의 수익성을 추적할 수 있는 고객 정보 파일을 만들어라
2. 회사의 최우수 고객을 만족 시키는데 적 용하는 요인들
|
|
|
만족에 관한 이론적 고찰
가. 직무 만족에 관한 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료 분석방법
Ⅳ.
|
|
|
사업의 개요 및 배경
2. 상상어린이공원 사업의 추진과정 및 추진현황
Ⅳ. 이용자의 만족도 평가분석
1. 연구대상지 선정
2. 조사방법 및 분석방법
3. 연구분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
< 참고 문헌 >
< 부 록 - 설문지>
|
|
|
고객의 통행패턴
(1) 교통수단 지하철, 버스, 도보, 자가용, 택시
(2) 소요시간
(3) 소요시간과 물품구매형태
(4) 소요시간과 통행패턴
(5) 출발거주지의 분석
(6) 통행패턴 종합분석
라. 이용고객의 만족도
(1) 해당상점의 선택이유
(2) 해당
|
|
|
고객 만족도와 책임성을 중시한다. BSC 역시 그 고객이 되는 지방자치단체 주민들의 만족도를 향상시켜야 한다. 이를 위해서는 지자체의 BSC 적용 시 주민의 의견을 반영하고, 성과평가에 주민의 적극적인 참여가 요구된다. 이로써 성과관리의
|
|
|
고객관계의 효과.
내용
매우 그렇다
그렇다
보통
이다
그렇지 않다
전혀 그렇지 않다
고객 만족도가 증가하였다.
고객 신뢰도가 증가하였다.
새로운 고객 수가 증가하였다.
고객과의 마찰이 감소하였다.
고객과 E-메일 교환 횟수가 증가하였다
|
|
메뉴펼치기
