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고객의 욕구에 부응하여야 하고, 그 판매가능성을 사전에 대비하여 신제품 관련 계획을 수립하고 이를 전략화하지 않으면 안 된다. 따라서 사전의 시장조사와 이에 따른 판매전략의 수립이 신제품 개발 과정 및 관리에 중요한 영향 요인이 된
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고객의 창출과 더불어 기존 고객의 유지를 통한 마케팅전략의 중요성이 더욱 부각되고 있는 실정이다. Berry(1980)의 연구에 따르면 새로운 소비자를 창출하는 것보다 기존의 소비자들을 지속적으로 유지하는 것이 중요하며, Sassar, Olsen, & Wyckoff(
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5) http://blog.naver.com/nsesibong/60034994453 - 서론
CRM의 정의.
CRM 도입 배경.
-본론
CRM의 목적.
CRM의 기본 요소.
CRM의 특징.
CRM전략의 또다른 중요점
CRM의 고객 구축 단계.
C
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전략을 제시하고자 한다. 바로 \"이동전화 3사의 20·30대 여성고객만족을 위한 마케팅 전략\"이다. 이것은 지금까지 이동전화 3사의 마케팅 전략에서 소외되어 왔던 여성고객을 주요 대상으로 하여, 그들의 고객만족도 향상을 이루려는 방안의
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고객과의 관계를 관리함으로써 도움이 되는 고객을 분류, 흡입, 보유하기 위한 기업의 경영기법으로 정의하고 있으며, Parvatiyar와 Sheth(2001)는 기업과 고객 간의 보다 나은 가치를 창조하기 위한 선택적 소비자의 확보 및 유지를 위한 전략 및
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고객을 획득하고 이들 고객을 만족시켜 반복 재구매를 유도함으로써 경영 성과를 향상시키는 하나의 고객관리망(Customer Management Chain)을 구축하고, 이를 통해 고객충성도를 제고하는 활동이 전략적으로 진행되어야 할 것이다. 고객충성도를
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고객 만족실을 통해 제기되고 있습니다.
Q: 마지막으로 향후 고객만족경영을 위해 어떠한 전략을 계획 중이십니까?
A: 그건 마케팅부서에서 주로 다루는 민감한 사항이기 때문에 외부에 공개할 수 없습니다.
기본적으로는 내부고객만족을 위
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고객의 특성과 필요에 맞는 메시지를 전달하여 보다 고객과의 친밀한 관계를 유지하고, 결국 평생고객으로 유도 해야겠다는 전략도 세우게 되었다. 기업의 이러한 고민의 해결책을 과거 고객과의 관계 속에서 기업내에 축적된 대용량의 데이
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전략과 시장
환경에 맞는 단일ㆍ혼합ㆍ지역브랜드 전략을 사용하고 있음
엄격한 리스크 관리를 통해 고객과의 지속적인 신뢰 유지로 브랜드 인지도를 높이고 있는 한편, 사회공헌 활동 등을 통하여 사회적ㆍ윤리적인 브랜드 이미지를 구
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고객의 뜻을 받아들여 잘 검토한 후 명확한 서비스 전략을 수립하여 사내외에 발표하고 있다.
‘고객지향’의 서비스를 제공하는 시스템을 개발하여 유지하고 있다.
‘고객지향’의 현장요원을 채용하고 등기를 부여하면서 훈련시키고 있
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