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고객 프로그램
2) 멤버쉽 카드제도
3) 광 고
① 서비스 특성에 따른 광고
② 서비스 광고 전략
(4) PLACE
1) 편리한 전달 경로
2) 개방적 유통전략
3) 멀티마케팅
4) 효율적 유통경로 관리 전략
① 입지 선정
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고객중심(customer-orientation)
-전사적 마케팅(total marketing)
-고객만족과 조직목표의 통합(customer satisfaction & organizational objective)
고객중심적 사고
-조직혁신 : 전사적 마케팅체제
-과정으로서의 고객만족
-최종 목표로서의 기업만족 달성
-최고
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고객에 대해서 모든 것을 맡아서 해 나가는 소사장으로 만들고 협력업체와의 네트워크를 조직하여 전체 일을 처리해나가는 새로운 관리방식이 앞으로 우리가 지향해야 할 고객지향적 조직및 관리시스템이다. 이러한 새로운 고객중심적 조직
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고객이탈의 방지
고객불평관리시스템의 구축
Hot Line, Happy Call, 건의함 등
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(중략) - 고객가치
가치사슬(Value Chain)
가치전달체계 (Value Delivery System)
품 질(Quality)
Marketing Concept(마케팅중심적 관리개념)
- 고객을 위한 품질
- 고
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고객관리를 위한 고객 데이터를 분석하는 등 경영효율의
측정을 통해 가시적인 경영 개선에 역점을 둔다. 그래서 마케팅에서도 타깃 마케팅을 추진하여, 여러 마케팅 활동의 전반적인 효율을
통합적으로 제고해야 한다.
다섯째, CRM은 고객과
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고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (
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고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2
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마케팅의 효율성이 사업의 성패에 큰 영향을 미치며, 이에 대한 경험적 정보가 미약하다는 점에서 경험이 많은 외국의 크루즈전문가를 포함하는 방안도 고려해 볼 가치가 있다.
참고문헌
1. 서적
· 김천중, 「크루즈 사업론」(서울 ; 학문사, 1
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마케팅의 효율성이 사업의 성패에 큰 영향을 미치며, 이에 대한 경험적 정보가 미약하다는 점에서 경험이 많은 외국의 크루즈전문가를 포함하는 방안도 고려해 볼 가치가 있다.
참고문헌
1. 서적
· 김천중, 「크루즈 사업론」(서울 ; 학문사, 1
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고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
2) CRM의 도입단계
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marketing team의 일원으로서 최선을 다하겠습니다. 1. 휴맥스에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술하시오.
2. 본인의 강점과 이를 활용하여 휴맥스의 마케팅 업무에 기여할 수 있는 방법을 설명하시오.
3. 이전 경험 중 마케팅과 관련된
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고객의 참여 데이터를 체계적으로 관리하며, 데이터 기반 의사결정을 통해 지속적으로 전략을 조정할 것입니다. 이와 같은 통합적이고 고객중심적인 마케팅 전략은 본아이에프가 시장 내에서 경쟁 우위를 확보하고, 브랜드 가치를 장기적으
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고객의 피부 건강과 아름다움에 기여하는 기업으로서의 위상을 더욱 공고히 할 수 있습니다. 자연 친화성, 품질, 고객중심적 마케팅 전략을 지속적으로 발전시켜 나간다면, 고객과의 신뢰 관계를 깊게 하고 시장 내 경쟁력을 갖추는 데 큰 도
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고객중심적 마케팅과 시장 선도 전략에 기여하겠습니다. 고객의 목소리를 적극 반영하여 브랜드 가치를 높이고, 차별화된 콘텐츠와 프로모션을 통해 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 힘쓰겠습니다. 끝으로, 끊임없이 자기개발에 힘쓰며, 변
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고객중심적이고 차별화된 마케팅 활동을 만들어내며, 기업의 브랜드 가치를 높이는 결과를 가져올 것이라 확신합니다. 항상 고객과 시장의 목소리에 귀 기울이며, 최선을 다하는 자세로 성공적인 마케팅을 실현하는 데 기여하고자 합니다.&nb
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 가격 : 1,000원
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