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자기자본을 늘려 BIS 비율을 맞추는 것이 보통이다. BIS 비율이 떨어지면 은행의 신인도 하락으로 고객 이탈이 우려될 뿐만 아니라 은행간 합병에서 불리한 입장에 처할 가능성이 크기 때문에 은행들은 BIS 비율 유지에 사활을 걸고 있다.
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관리자 역할은 과거처럼 지시 통제하는 것이 아니라 최선의 고객만족을 이끌어 내기 위해 우수한 파트너 즉 협력업체의 확보 및 각 협력업체와의 관계를 잘 관리해나가는 즉 네트워크 관리가 주된 임무가 될 것이다.
13.3. 고객지향 조직과 관
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은행의……
귀하께서 우리 회사에 입행한 5년 후의 기대 하시는 모습을 경력개발측면에서 구체적으로 서술해 주시고, 그 목표를 위한 자기 자신의 개발(연수 및 교육)계획을 써 주시기 바랍니다. [1400 Bytes 이내]
자신의 적성에 맞
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고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영(customer-driven Management)으로 요약할 수 있으며 또한 고객만족 경영의 결과를 실제 얻기 위해서 가장 중요한 것은 조직 전체가 고객지향 사고로 무장하여 고객만족 경영을 구체적으로 실행하는
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솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용협동기구
Ⅵ. 금융권과 은행독점화
참고문헌
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가지 시스템을 무용지물로 만들어 버린다. 그러므로 고객 마인드를 가지라고 강요하기 이전에 이런 구조적인 문제를 먼저 점검해 보고 해결해 주어야 한다.
5. 관련 부서가 다 해결할 수 있다고 기대하지 마라
고객들은 자신들이 기대했던 수
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자신문>
Http://www.itiscom.co.kr
Http://www.koea.internet.com
Http://www.waawoo.com 외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사
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고객이 보다 쉽게 확인할 수 있도록 개선했다. 그리고 최근 접속한 컨텐츠를 바로 접속할 수 있는 부가 기능을 추가했다.
신한은행 관계자는 “금융기관 프리미엄급 리서치 자료를 모바일을 통해 최초로 제공한다는데 금번 업그레이드의 의
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센터의 지역연계 실태와 활성화 방안에 관한 연구.
이은영·고경은·신은희. (2007). 사회복지서비스 이용자 만족도 척도의 신뢰도와 타당도 평가:종합사회복지관을 중심으로(한국어판). 한국사회복지학 제59권 제4호. 서울:청목출판사.
김윤주.
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관리가 생명인 닷컴기업들이 가입자 확보를 위해 서둘러 CRM을 도입하고 있다.
이로써 CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집한 정보를 분석한 후 효과적으로 활용함으로써 고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화 시키
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