|
고객 만족을 독립변수로 하고 재방문의도를 종속변수로 하는 회귀식에서 다양성 추구와 관계의 질 모두가 매개 역할을 하고 있다고 결론 지을 수 있다.
V. 결 론
본 연구는 패밀리레스토랑에서 고객만족과 재방문 의도에 다양성추구나 관계
|
|
|
레스토랑 Waiting 공간에 관한 서비스 만족도 연구,\" 경기대학교 대학원
오희경 (2003) “패밀리 레스토랑 웨이팅 고객 서비스 만족도에 관한 연구,” 경기대학교 서비스 경영전문 대학원
Kelly A, McGuire(2005) \"Restaurant Waitlist-Management Policies\" The Cent
|
|
|
라서 고객만족을 통한 기존고객의 유지와 감소되고 있는 브랜드 충성도를 증가시키며 타 브랜드 레스토랑의 고객으로 하여금 자사로 유인하는 것이 사업의 성패를 좌우하는 중요한 생존전략이 되고 있는 실정이다. 뿐만 아니라 고객들의 취
|
|
|
고객들이 메뉴판을 보고 메뉴를 선정할 때,
쉽고 빠르게 메뉴에 대한 설명과 사진을 일정하게 정리하고,
②웹사이트의 부가설명 보완
웹사이트에 방문해 본 결과, 타 레스토랑의 웹사이트와는 달리 시각적인 자료가
부족하다고 생각되었다.
|
|
|
레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영향 요인에 관한 연구, 한국조리학회, 2002
◎ 지용희 외 1명, 인터넷 기업의 고객 만족 경영의 새로운 패러다임, 서울대학교경영연구소, 2001
◎ 조철호, 한방병원 의료서비스품질이 관계품질과 고객만족
|
|
|
고객이 거주하거나 또는 유동성이 뛰어날 경우 여러분의 레스토랑의 성공가능성이 높아지게 된다. 그리고 상권 내에 경합점포들이 과포화 하게 밀집되어 있을 경우, 후보입지의 주변의 통행량이나 시간대 분석들에 의해 차량이나 사람의 유
|
|
|
레스토랑은 고객의 욕구 충족을 위해 차별화된 마케팅과 서비스를 선보이고 있다. 따라서 레스토랑 분석과 고객 설문 조사를 통해 고객의 행동 원인과 만족도, 레스토랑의 대응과 개선 방향을 찾고자 Asian Noodle Bar 시젠을 선정 하게 되었다.
|
|
|
등뒤에서 들리는 “안녕히 가십시오”라는 말 한마디에는 고객이 왕이라는 의미를 가슴의 명찰처럼 달고 있는 종업원들의 마음이 담겨있는 것 같아, 스카이락은 언제나 자주 찾고 싶은 1순위 레스토랑으로 나의 마음속에 각인되어있다.
|
|
|
Restaurant Dinning,\" Journal of Travel Research. (Fall). 1987, pp.20-27.
Maute, M. F., Forrester Jr, W. R., & Carely, S. S., \"Relationship quality and dissolution of relational exchange following service failure,\" Research Conference Proceedings, 1994.
Oliver, R. L., \"A cognitive model of the an
|
|
|
레스토랑의 개념 = 12
나. 패밀리레스토랑 선택 = 14
2. 서비스 품질의 개념과 구성요인 = 16
가. 서비스의 개념과 특성 = 16
나. 품질의 개념 = 17
다. 서비스 품질의 측정요인 = 18
라. 패밀리레스토랑 서비스 품질의 측정요인 = 22
3. 고객만족에
|
|
메뉴펼치기
