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평가 및 보상체계의 적절성
재량권 지각
직원들이 서비스 제공중 직면한 문제에 대해 융통성을 발휘할 수 있다고 지각하는 정도
팀 서비스 품질
서비스 품질의 중요성
현재 서비스 품질의 상태
서비스
◎ 서비스의 정의
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평가를위한평가준거와평가지표체계개발에관한연구, 서울대학교행정대학원석사학위논문, 1995.
Carley, Michael, Social Measuremant and Social Indicators, London : George Allen & Unwin., 1981.
Graham, Stephen & Marvin, Simon., Telecommunication and The City : electronic space, urban plac
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신용카드 본인확인ꡑ기준 마련
4) 온라인 카드 수수료를 오프라인 수준으로 인하 유도
5) 전자우편 주소를 사이버쇼핑몰 회원의 의무등록사항에 추가
6) 전자상거래 제한품목 완화 추진
7) 소비자 신뢰성 제고 -eTrust 인증의 효과성 제
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민혁이가 간식으로 여러 대안을 찾고 있을 때 초콜릿의 이점들을 많이 인지하고 있었다면 다른 대안들에 비해 높은 평가를 얻었을 것이다. 다양한 인터넷 커뮤니케이션 활동을 통해 초콜릿의 이점을 소비자에게 인식시켜 줄 필요가 있다.
5)
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커뮤니케이션북스)
현대 커뮤니케이션의 이해 (김창룡, 커뮤니케이션북스)
방송론 (한진만, 커뮤니케이션북스)
한국방송 70년의 평가와 전망 (강대인, 커뮤니케이션북스) I.서론
II. 본론
1. 미디어의 등장 및 발전과정
2. 미디어 보도의
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커뮤니케이션
3. 윤리경영 프로그램과 관리자
4. 구체적인 윤리경영 목표 설정
5. 윤리적 의사결정
6. 윤리 행동강령의 마련
7. 윤리 위반자에 대한 처벌 규정 수립
8. 내부 신고장치의 마련
9. 윤리교육 강화
10. 윤리감사의 실시
Ⅴ. 윤리
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민들의 적극적 참여를 이끌기 위해 노력하는 점이 인상적이었다.
암튼 앞에서 살펴본 4가지 사이트와는 또 다른 느낌을 받았다.
(8) 유형화의 분류
1 커뮤니케이션 방식에 따른 유형화 분류
⇒ 정보제공형 : 여성 관련 부처의 보도내용이나 정
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민이 출연한 TV CF에서도 “와, 이 집 짬뽕 잘 한다”라거나 “어디서 시켰어?” 같은 대사들이 등장한다. 이는 광고를 보는 소비자들로 하여금 실제 중국집에서 주문한 짬뽕과 다름없다는 연상을 자극해 제품의 ‘프리미엄’ 이미지를 효과적
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커뮤니케이션하는 것으로 매우 효과적인 촉진수단이다. 미국의 기업들은 매년 1000억불의 광고비를 지출하고 있으며 형태 및 용도가 매우 다양하다.
광고에 관한 의사결정은 목표설정, 예사책정, 메시지개발, 매체선정, 캠페인 결과의 평가 등
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영향을 주는 요인들
2. 텔레마케팅
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM) 사례
1. DBM적용 사례Ⅰ : 상용고객 보상제도
2. DBM 적용사례 Ⅱ : 신용카드사의 경우
3. DBM 적용 사례 Ⅲ : 카달로그 마케터의 우수고객 선택
Ⅸ. 결론
참고문헌
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