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과정에 있어서 변화를 불러 일으키고 있다.
앞서 말했듯 부시 진영은 이메일을 이용한 선거전을, 케리 진영은 홈페이지로 유권자를 유도하는 방법을 현재까지 사용했다. 인터넷을 비롯한 뉴미디어를 활용한 정치마케팅의 발전은 기존 TV광고
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분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라고 할 수 있다. 이 과정을 통해서 궁극적으로 기업이 얻을 수 있는 것은 바로 고객 만족도의 증가와 직접 마케팅
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분석해 온라인 고객 만족도를 높여 기업의 PKI를 산출해 고객 개개인의 선호도에 맞춰 맞춤형 마케팅을 할 수 있도록 했다.
3. 결론
CRM은 고객과의 관계만 관리하는 것이 아니라 고객 특성에 맞는 차별화된 마케팅을 활용하고 있다. 고객의 구
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마케팅론 4판, 박영사, 2000
4. 월간 리더피아 2007.04월호, ㈜ 휴넷
5. 한경 비즈니스 2005.01.23
6. 박대용·김혜린, KOSDAQ 크레듀 BUY, 2006.12, 현대증권 1. 시장 환경 분석
2. 리더피아 분석
3. 경쟁사 분석
4. 고객분석
5. 전략분석
6. SWOT
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마케팅으로 기업의 가치는 하락할 수 있다.
소비 과정 경험을 바탕으로 고객과 브랜드 관계의 질을 단발적인 개념이 경쟁우위에 핵심 역량을 창출할 수 있는 인식의 변화가 CRM 시스템 구축이다. 오프라인과 온라인으로 고객관계관리 시스템
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조직은 CRM 작업을 하고 있는 중이다. 이런 점에서 6시그마는 CRM과 연계되어야 할 것이다.
행정 서비스 혁신의 강력한 툴로서 고객관계관리와 6시그마 기법을 전부처에 도입하는 것이 바람직하다고 본다. 고객별 DB 및 분석 인프라 구축, 고객관
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CRM(Customer Relationship Management)
- 고객관계관리. 고객 정보를 분석해 고객 특성에 맞춘 마케팅 활동을 전개하는 시스템
□ ERP(Enterprise Resource Planing)
- 전사적 자원관리. 기업의 업무 프로세스를 통합 시스템으로 관리하는 것. 정보를 서로 공유
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마케팅관리
Ⅰ. 마케팅의 개념과 관리
1. 마케팅의 개념
2. 마케팅관리 과정
1) 상황분석
2) 세분시장 마케팅전략 수립
3) 마케팅믹스의 수립
4) 마케팅활동의 조정과 통제
Ⅱ. 마케팅조사와 마케팅전략
1. 마케팅조사 활동
1) 문제점
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CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실시하였다.
기
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마케팅의 정치적 환경
6. 국제마케팅의 법률적 환경
제 3 절 국제마케팅 전략
1. 국제마케팅 전략 개발 .
2. 다국적 기업의 해외진출 전략 .
3. 국제마케팅 표준화와 현지화 전략 .
Ⅱ. 주요 기업의 국제마케팅 사례분석
제 1 절 한국기업의
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