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2) 중앙-지방 정부 간 협력체계를 통한 통합적 지원
3) 1인 기업 성공사례 홍보를 통한 대국민 인식 제고
4) 교육훈련·컨설팅을 통한 핵심역량 유지·강화 지원
5) 융통성 있는 자금 지원
6) 온·오프라인 상담지원 네트워크 구축
참고자료
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관리카드, 즉 애슐리 패밀리카드를 통해 고객유치, 고객관리에
도 힘쓰고 있다.
- 아이폰 어플리케이션 제공 : 어플을 통해 고객들에게 애슐리의 매장정보와 인기메
뉴, 스타갤러리, 시즌별 이벤트 등 다양한 정보를 사용할 수 있는 서비스를
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및 판매사원들의 사기진작을 위해 판매금액의 10퍼센트를 인센티브로 지급하며 일정기간 판매 목표를 달성할 경우 그에 따른 포상을 해 줄 계획이다.
최근에는 전사적인 고객관계관리(CRM)시스템을 구축, 지금까지 매장 단위로 운영돼 온 마
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고 있다. 이와 같은 나이키의 효과적인 해외산업운영은 특히, 신발, 의류, 섬유와 같은 노동집약적인 산업에서 우리에게 많은 시사점을 주고 있기 때문에 우리는 이를 잘 살펴볼 필요가 있는 것이다.
● 참고자료L
- LG경제연구원 선임컨설턴
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고객과의 중복가입될 수 있다.
● 고객 자산 구축을 위한 장기적인 금전적 투자
: 여러 가지 부대 시설과 서비스를 관리하는데 드는 유지비이다. 서버 구축과 제휴업체에 설치하는 단말기 값등
● 사회 문화적으로 e-business 및 적립포인트에 관
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서비스
② 무형자산을 활용한 신규사업 개발 - E-business 역량 강화
1. PB/PFM 시장 발전 방향
☞우량고객 발굴
☞고객과의 인간관계를 통한 지속적
인 파트너쉽 고취
☞전문인력 양성 및 외부 인력 영입
☞관리 시스템 계발
2. 국제화
☞중국시장
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고객을 모집하게 되었던 것이 가장 큰 실수였던 것이다.
◇ 이에 비해 삼성카드의 CRM은 매우 혁신적이었다. 위에서도 살펴보았듯이, 우량고객과 불량고객에 대한 기준을 명확히 나누고, 철저하게 차별화된 고객관리 서비스를 제공하였다. 자
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)
4. 롯데리아의 중국진출
- 중국의 패스트푸드 산업 현황
- 진출 배경
- 소비자선호도
- 중국롯데리아소개
5. 롯데리아 중국 진출전략
- 중국 진출 후 관리
- STP 분석
- 마케팅 믹스 + CRM
- SWOT분석
6. 문제점
7. 개선방안
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관리가 요구되기 때문에 브랜드 이미지를 한 단계 업그레이드 시켜야 할 것이다. 의류산업은 과거 봉제산업으로 인식되는 1차 산업이 아닌 최첨단 서비스 산업으로 인식의 전환이 필요하다. 의류산업의 부가가치는 마케팅에서 결정된다고 해
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고, 회사는 내방객 감소로 업무량을 줄일 수 있어 윈-윈 효과를 거두고 있다.
2. 고객불평관리
1) 고객 불평의 중요성 인식
고객의 불평요인은 경영자의 입장에서 귀중한 자산이 될 수 있다. 그래서 고객의 불평은 귀찮은 것이 아니라 문제점을
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