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서비스마케팅 발표
교보문고 vs 반디앤루니스
Intro
Introduction
Intro
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About KYOBO
1981년 종로 1가 1번지 교보생명 건물 지하에서 첫 오픈
창립 이념 - 저변 확대를 통한 국민정신
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마케팅, 문화마케팅 등으로 차별화를 꾀하여 서점시장의 양대 산맥 이던 교보, 영풍문고 등을 제치고 소비자 만족도 부분에서 평점 4.1로 1위를 차지하기도 하였다.
그러나, 아직도 많은 사람들이 반디앤루니스라는 서점을 모르며, 좀 더 넓은
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전략)
SNS를 통한 마케팅은 기업에서 빼놓을 수 없는 전략 중에 하나가 되었는데, 반디앤루니스 또한 SNS마케팅을 펼치고 있다. 인스타그램, 반디앤루니스 서평단 펜벗,카카오스토리 등 다양한 SNS매체들을 활용하고 있다.
그리고 반디앤루니스
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반디 앤 루니스만의 CRM구축이 필요하다. 이에 따른 세부전략의 일환으로 멤버십서비스의 개선 및 새로운 고객혜택의 구성에 대하여 제안하도록 하겠다.
Ⅲ-2-1. 멤버쉽 서비스의 개선
<교보문고> <반디앤루니스>
등급
자격
플래티늄
3
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마케팅, 문화마케팅 등으로 차별화를 꾀하여 서점시장의 양대 산맥 이던 교보, 영풍문고 등을 제치고 소비자 만족도 부분에서 평점 4.1로 1위를 차지하기도 하였다.
그러나, 아직도 많은 사람들이 반디앤루니스라는 서점을 모르며, 좀 더 넓은
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위치 및 대상업체 선정
2. 인터넷 서점의 환경에 따른 대책
Ⅲ. 대상 업체 사이트 분석
1. Yse24
2. 인터넷 교보
3. 알라딘
Ⅳ. 마케팅 전략 비교 분석
1. 제품
2. 가격
3. 유통
4. 촉진
Ⅴ. 결론
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교보문고 기업분석
(1) 기업소개
(2) 기업설립배경
2. 교보문고 성공요인
3. 교보문고 성공전략
4. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 교보문고 마케팅전략 사례
6. 교보문고 문제점
7. 문제 개선방안 제
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교보문고 기업소개
2. 교보문고 기업환경분석
3. 교보문고 SWOT분석
4. 교보문고 SCM도입과 생산운영관리전략
5. 교보문고 서비스마케팅전략
6. 교보문고 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
7. 향후전략방안 제
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교보문고 기업소개
(1) 기업개요
(2) 기업철학
2. 온라인,오프라인서점 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
3. 교보문고 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 교보문고 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM
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마케팅 (고객관계관리 전략)
서점은 아직 콜센터가 발달했다고 보기 어려운 산업군이나 온라인 판매가 점차 증가하고 있는 시장의 특성상 콜센터의 역할이 점차 부각되고 있다. 국내 서점을 대표하는 교보문고가 선도적으로 콜센터의 서비스
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