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고객만족지수의 측정방법들
2.1 ACSI(American Customer Satisfaction Index)
2.2 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도)
2.3 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index; 한국산업의 고객만족도)
Ⅲ. 고객만족지수 측정방법들
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지수 :
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=106&oid=022&aid=0002707235
수험생 이벤트
http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0008849512&code=61121411&cp=nv
고객만족지수
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0006164623
CGV UNIVERSITY : h
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국가고객만족지수(National Customer Satisfaction Index : NCSI)
국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitveness Index : NBCI)
각 회사. CGV, 롯데시네마.
김승범 기자, ‘복합영화관, 그리고 팝콘’ 조선일보, 06.04.11
송형국 기자, ‘멀티플렉스에 밀린 ’나홀로
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고객 만족도는 지난해에 비해 2점이 하락한 것으로 나타났다. 씨푸드 레스토랑 매장의 인기몰이와 한식, 중식 등을 판매하는 정통 외식업체들의 메뉴 고급화가 지속되면서 기존 패밀리 레스토랑에 대한 고객들의 체감 만족도가 낮아진 것으
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국가고객만족지수
http://www.ncsi.or.kr/ncsi/ncsi.main.asp
본문뉴스 참조 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=001&aid=0006164623
삼성경제연구소
http://www.seri.org
CJ CGV IR
http://www.thinkpool.com/bbs/pdsRead.jsp?name=s_pub&number=760022
경영 정보 블로그
http
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국가 고객만족도 조사 1위를 차지하고 베인&컴퍼니의 순추천 고객 지수 조사에서도 신용카드 부문에서 가장 추천하고 싶은 카드사로 나타나 경쟁력과 성장 가능성을 대외적으로 인정받고 있다. 현대카드는 지난 몇 년 간 미니카드, 투명카드
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고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문
이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통해 본 정보사회의 전망, 영남대학교 대학원 석사학위 논문
이민수(2006), 온라인 쇼핑몰에 따른 고객 이용 만족에 관한 연구, 단국대학교
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국가에서 아직 인정하는 자격제도는 없고 1993년에 (재)유통근대화센터에서 기능특별시험을 실시하여 14,605명이 기능등록을 하고 있는 실정이다. 수수료에 대한 사회적 인식이 아직 확립되어 있지 않고 성공하면 보수를 준다는 성공보수 성격
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 시상식’에서 음료부문 1위 기업에 선정돼 인증패를 받았다.
-NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델로, 국내에서 제품 및
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병상생활을 하기도 했습니다. 저는 간호학과에 재학하며 문병차 이곳을 여러 번 방문했는데, 그때
마다 신속하고 친절한 병원시스템을 경험할 수 있었습니다. 특히 종합검진센터는 국가 고객만족
지수 평가에서 높은 점수를 받은 곳답게 겉
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조사하였을 때…
경제협력개발기구 회원국 중 우리나라의 국민행복지수가 가장 낮은 수준이라는…
저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다…
[ 경영목표 ]
[ 비전 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
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고객에 의해 좌우된다는 생각을 하고 있었기에, 고객감동을 최우선에 두는 한국후지제록스의 경영방침에 큰 관심을 두고 있었습니다. 얼마 전, 한국후지제록스가 2009 국가고객만족도 분야에서 9년 연속 1위를 달성했다는 기사를 보고, 제가
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국가고객만족도 (NCSI) 조사'에서 RV부문 1위 기업으로 선정됨으로써 다시 한 번 최고의 RV 전문기업임을 입증했다고 생각합니다.
50년의 전통과 역사를 바탕으로 세계 속에서 인정받는 탄탄하고 안정감 있는 자동차를 생산해내는 SUV의 명가 쌍
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고객 만족 서비스(자동완성형 포함)