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항공구매고객의 예약을 아바쿠스를 통해서 할 수있도록 전략을 펼친다. 애바카스의 우수성은 우수한 전산예약서비스(항공, 호텔, 렌터카) 제공 15개 항공사에 대하여 사전에 희망 기내 좌석 배정이 가능하며 항공사, 호텔, 여행사, 렌터카 등
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고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
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5) 인터넷 부킹엔진
ㆍXML PRO를 이용한 여행사별 인터넷 부킹 엔진을 만들 수 있는 툴 제공
6) SEAT MAP
ㆍ85개 항공사의 사전 좌석 예약을 간단한 클릭만으로 할 수 있는 편리한 기능
ㆍ모든 항공사 동일한 좌석배치도 조회 및 예약기능
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항공사이트 뿐 아니라 여행사나 가격비교사이트를 통해서도 대한항공의 항공권을 구입할 수 있도록 제공하고 있다.
④ promotion:
- 상용 고객에 대한 우대 전략 - 항공 마일리지(Sky Pass)
대한항공은 상용고객제도를 운영하면서 경쟁력을 갖추게
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항공부문에서 항공사 서비스의 관리 미흡, 관광객 접점 근무자들에 대한 친절 서비스 향상 노력이 요구
4. 문제점 : 음식점의 위생상태
개선방안 : 음식의 품질을 높이기 위해 좋은 식자재를 써야하며, 서비스에 만전을 기하는 노력이 필요, 지
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신용카드만 가능하도록 되어 있다.
여행업계의 예약은 주로 항공예약으로 기존에는 배타적으로 운영되어 왔던 CRT와 PC간의 연계가 이루어져서 스케쥴의 이용가능성을 조회하고 예약을 할 수 있도록 운영되고 있다. 국적 항공사인 대한항공의
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신용카드만 가능하도록 되어 있다.
여행업계의 예약은 주로 항공예약으로 기존에는 배타적으로 운영되어 왔던 CRT와 PC간의 연계가 이루어져서 스케쥴의 이용가능성을 조회하고 예약을 할 수 있도록 운영되고 있다. 국적 항공사인 대한항공의
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신용평가원은 CJ그룹으로부터의 지원과 계열사들과의 시너지 창출 등에 따른 효과가 예상되며, 보유하고 있던 금호터미널 등 구 금호아시아나그룹 3개사 지분을 아시아나항공에 3,615억 원에 매각해 자금이 유입되면서 유동성을 확충한 점도
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항공화물운송장 부본
수입물품인수 ⑥ 기타 법률에 의해 세관장이 제출을 요구하는 서류
(Quiz)
1. 신용장거래 의 여러가지특징 중에 속하지 않는 것을 고르시오.
1) 독립성의 원칙(principle of independence)
2) 추상성의 원칙(principle of abstraction)
3)
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여행사, 샵항공여행사]가 허가 취소되었으며, 2개 업체(태평양여행사, New Korea여행사)가 허가증을 자진 반납하였다.
1979년에는 반관반민이었던 코드코여행사의 허가증 반납, 1980년 서울관광의 허가취소로, 1982년 4월 관광 사업법의 개정으로 허
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