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정의
2. 현재의 유비쿼터스
1)유비쿼터스의 적용사례
2)유비쿼터스 IT 국내외 동향
3. 미래의 유비쿼터스
4. 미래쿼터스가 갖고 있는 문제점
1)고용∙실업문제
2)사생활보호
3)사회불평등
4)생활방식창출: 가족∙공동체ͨ
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특성상 우선적으로 고객의 정보를 관리할 수 있는 시스템의 필요성을 인식하면서 CRM을 구축하게 되었다.
또한 고객 정보를 관리할 수 있는 필요성에 의해 데이터 통합과 고객과의 관계관리를 할 수 있는 CRM을 구축하였다. CRM 구축을 통해 오
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Data Warehouse)
4. ETT(추출시스템)
5. 데이터마이닝(Data Mining)
6. OLAP(Online Analytical Processing)
7. LTV(Life time Value)
8. CTI(Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
9. VolP(voice over internet protocol)
10. EIP(Enterprise Information Portal)
Ⅴ. CRM(고객관계
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데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV
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금융권 구축사례
2. 여행업계 CRM 구축사례
?. 향후 과제 및 방향
1. CRM(고객관계관리) 도입에는 기업의 근본적 변화가 전제
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
3. 결과의 성급한 기대는 금물
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
?. 결론
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1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 관점에서 CRM 수행
다. 우량고객에 대한 정확한 이해
라. 고객의 특성에 적합한 오퍼 제공
마. 커뮤니케이션 품질개선
2. 구축사례
Ⅳ. CRM의 향후전망
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정의 원리
5. 병원조직의 특성을 5가지 이상 나열하고 간단히 설명하시오. (5점)
①다양한 사업목적 ②다양한 구성원 ③다양한 의료서비스
④다양한 물품 ⑤이중화된 지휘체계 ⑥질병을 가진 인간을 대상으로 한다.
⑦업적평가의 어려
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웨어를 비즈니스 인텔리전스(Business Intelligence : BI)라 정의하여 사용하고 있다. 현대의 학문은 한 가지 학문의 독자적인 발전 형태가 아니라 여러 학문이 서로 영향을 주고 받으며 발전되어가는 형태를 가지고 있는 것이 특징인데 BI산업을 조
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솔루션 업체들의 합병/매수 과정을 통해 통합 예상 1.ERP의 개념
2. ERP의 출현배경 및 발전
3. ERP의 기능적 특성
4-1. ERP 도입 필요성
4-2. ERP 구축 방법
4-3. ERP주요 기능 소개
5. LG전자의 도입사례
6. ERP 전망과 성공 전략
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데이터베이스의 구축이 이루어져야 한다.
넷째 제품 관리 시스템의 구축이 이루어져야 한다.
다섯째 지식 경영으로 승화해야 한다.
@6 Sigma 접근법
*체계적인 Process 개선을 위한 접근법으로서 최근 품질경영을 실천하는 데 있어 새롭게 적용되
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