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데이터베이스 마케팅 연구회, 『CRM을 이끄는 세계적 기업 21- 성공적인 CRM 구축을 위한 솔루션-』, 서울대학교출판부, pp 284-286, pp284-286 2001
7. http://www.citibank.co.kr/ 최유나, 『은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으
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마케팅프로세스를 자동화하여 기획하게 된다. Ⅰ. 기업별 CRM구축사례
ⅰ. 신세계백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅱ. 현대백화점
- 추진과정
- 구축방향
- 구축효과 및 변화
ⅲ. 기타 외 사례
Ⅱ. 참고문헌
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솔루션 업체들의 합병/매수 과정을 통해 통합 예상 1.ERP의 개념
2. ERP의 출현배경 및 발전
3. ERP의 기능적 특성
4-1. ERP 도입 필요성
4-2. ERP 구축 방법
4-3. ERP주요 기능 소개
5. LG전자의 도입사례
6. ERP 전망과 성공 전략
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과정 편성·운영권과 교장의 권한, 대한교육법학회
신명호(2004), 조선시대 국왕호칭의 종류와 의미, 경남사학회
이상민(2004), 노사협의회와 노동조합의 법적 권한이 기술혁신에 미치는 영향, 한국노동연구원 Ⅰ. 조선국왕의 권한
1. 인사권
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과정과 변화 형태를 요약하면 <그림 2>로 정리할 수 있다. <Virtual HR> John W. Jones, 1998.
나. 기대효과
e-HRM을 통한 기대되는 효과는 크게 네 가지로 구분할 수 있다. 이러한 기대효과는 기업이 e-HRM을 도입하는 직, 간접적 목적이 되기도 한
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시스템 구축
2002년 하반기 LTV(Life Time Value)
2002년 하반기 법인영업지원하는 SFA시스템구축
2003년 예정 Enterprise 데이터웨어하우수 구축, CRM 프로세스 고도화,
e-CRM 확대, 캠페인관리시스템 구축
<LG텔레콤의 고객 이탈 방지 과정>
LG텔레콤의
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데이터베이스진흥센터
Baliko, Jennifer L. CRM apps can enhance competitive position. Electronic Buyers News. 1999. 11.
Brown, Stanley A. Customer Relationship Management, PriceWaterhouseCoopers, 2000.
Cloninger, Kirsten. Web-based Customer Interaction : A New Trend in CRM. Cahners In-Stat Group, 2000
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개발해 특정 고객층을 파고드는 틈새시장 공략 마케팅 전략의 기틀도 강화하고 있다.
또한, 우수(단골)고객의 분류기준도 완화하여 그 동안 예금, 지로, 신용카드 등의 이용실적을 종합한 평 점(A등급 이상)으로 단골고객을 분류하던 것을 6개
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데이터베이스의
통합관리
통신
통화료 경쟁보다 고객성향에 맞춘 이벤트에 초점
-고객의 니즈를 사전에 예측,
해결(SK텔레콤의 TTL 등)
영업(본사)과 판매
(대리점) 부문을
통합한 CRM 적용
유통
가격에 민감한
고객과 관계에
민감한 고객 구
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시스템에 발생하는 문제점에 대한 체계적인 보고와 모든 이벤트에 대한 인터페이스 등을 컨트롤하면서 모니터링할 수 있는 모듈을 개발해 적용했다는 것도 이번 프로젝트의 성과다.
(6) KT IT본부는 전사적인 데이터웨어하우스(EDW)
완성도를
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