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관리적인 개념을 통해서 새로운 시장을 도입해서 서비스를 제공한 사례로 볼 수 있다. 이처럼 통계적 품질관리는 단순히 기업이 가지고 있는 내적 자원의 개선외에도 신사업을 형성하는 관리적인 요소로써 내적, 외적 자원을 활용한 다양한
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이런 방식은 부정적인 결과를 끌어내는 것을 보완한다는 점에서 관리도 기법과 유사해 보인다. 물론, 모든 고객의 욕구를 전부 충족하는 것은 어려운 일이겠지만, 환승 서비스의 품질을 높이기 위해 관련 부서를 만들고, 적극적인 개선을 통
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정한 후 해석하고 판단할 수 있도록 통계학을 응용해 올바른 규준과 표준을 결정하며 이를 통해서 제품의 품질을 유지하고 향상을 꾀할 수 있다. 이는 사용자에게 만족을 주기 위한 제품을 생산하기 위해 과학적인 품질 관리 활동의 하나로서
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우리 나라 품질관리의 역사는 정리된 자료가 없어 구체적으로 기술하기 어려우나 선진 외국 품질관리기술이 도입된 것은 6.25사변 후 미국 원조로 이룩된 기간산업 공장의 건설 이후이다. 즉 1955년 ICA자금에 의한 충주 비료 공장이 건설되면서
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iew, Vol. 18, No. 4, Summer 1995, p. 322.; Y. K. Shetty도 이와 비슷한 원칙을 제시하고 있는바, 최고관리자의 관여, 전략으로서 품질, 품질관리에서 직원의 중요성, 고객지향의 품질기준과 측정, 조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지
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조직의 귀찮은 과오자로 간주된다. 이에 반해 TQM에서는 구성원의 성취욕구는 인정이 되고 조직발전에 제일 가치 있는 자원으로 간주된다.
이처럼 TQM은 전통적 관리와 상이한 접근을 시도하는데 이런 TQM의 품질 추구노력은 대중을 위해 보다
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관리를 통해 정확한 수요를 예측, 적정 재고를 보유하여 수 배송에 맞는 재고작업의 유연성을 확보, 재고의 지속적인 품질 관리를 통해 불량품을 감소시켜 고객 불만과 재고비용을 최소화시킨다는 목적을 가지고 재고보유계획을 세운다.
재
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복지 혜택을 우선시하며 진심에서 우러나는 서비스를 제공해야 한다고 생각한다.
Ⅳ. 참고문헌
네이버지 식백과, “통계적 품질 관리”, https://terms.naver.com/entry.naver?docId=1597931&cid=50305&categoryId=50305
통계적 품질관리, Douglas C. Montgomery(박창순, 이
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품질관리 방식을 탈피하고 새로운 사회복지서비스의 품질관리방안의 필요성을 제기했으며, 이에 따라 많은 사회복지조직은 이러한 환경변화에 맞추어 다양한 사회복지서비스 품질관리방안을 활용하고자 모색 중이다.
Ⅳ. 참고문헌
오세영
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결한 외부 기관이나 개인이 서비스 질을 향상시키려는 기관의 의도를 얼마만큼 수용하고 지원해 주느냐하는 문제가 있다. 따라서 일반 산업조직에 익숙하게 적용하여 왔던 품질관리의 제반 기법들이 사회복지조직의 경우에도 변용이 가능할
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