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관리 시스템이라 할 수 있다. 즉 고객과 관련한 기업이 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정을 말하는 것이다.
CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅(One-t
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관리의 기저인 공공관리론은 전통적 행정학과 정책학의 집행연구에 대한 비판으로 등장하였으며 다양한 학문적 배경을 가진 학자들에 의해 주도되었는데 특히 정책학자와 경영학자들의 공헌이 컸다. 공공관리 연구는 과정보다는 결과에 초
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이다. 개인의 취향에 좀더 부합하는 제품 및 서비스를 요구하거나 같은 값이면 고품질 고가치를 선호하는 고객의 다양한 욕구를 충족시키기 위해서 일대일 마케팅으로의 변화는 꼭 필요하다. 그러기 위해서는 고객이 중요하게 생각하는 가치
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마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 차이
2. e-CRM의 효과
1) 고객 만족도 증가
2) 기업 운영비용 감소
3) 고객관계 업무처리의 효율성
4) 기업 수익
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비용절감 정책을 가져갈 수 있다.
Ⅴ. ABC 관리회계시스템 개선방안
아시아나 항공은 98년부터 ABM을 경영에 활용하면서 보다 전략적이고 수익 중심으로 조직을 운영하고 있다. 그리고 이제는 이를 보다 세련된 모습으로 진화시키고 있다. 그 일
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이를 통해 SCM을 효과적으로 추진할 수 있게 된다.
9. 참고자료
물류경영론, 송계의 저
실천 SCM 경영 혁명, 이노우에 하루키 저 1. SCM 이란?
2. SCM 등장배경
3. SCM의 관리영역
4. SCM 프로세스
5. SCM의 성공적인 도입을 위한 요소
6. SCM
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이익기여도에 따른 전략수립 가능
- 우량고객의 이탈방지 : ALERT System을 통한 이탈가능고객 집중관리
- 휴면고객 활성화
- Cross-sell, Up-sell, Resell을 통한 고객가치증대
2. 전략적 마케팅의사결정 지원 및 마케팅 비용의 효율화
- 광고 및 판촉
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이 증가하는 이유
3. 촉진의 역할
제 2 절 촉진 믹스 : IMC 수단
제 3 절 촉진 관리
제 4 절 촉진 계획 수립과정
제 5 절 마케팅 과정의 제시모델
제 6 절 마케팅 전략과 분석
제 7 절 표적 마케팅 과정
제 8 절 마케팅 계획 프로그램
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이유식과 치즈 시장에서도 이와 비슷한 비율을 점하고 있는 업체이다.
\"우리 회사의 지속적인 성장 배경에는 2만 2천의 고객과 1천개의 상품에 대한 수익성 분석이 있었다.\"라고 Jukka Virtanen, Valio Domestic Sales의 회계 담당 매니저는 밝혔다. 그
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마케팅활동의 또 하나 전략은 흔히 STP전략이라 불리우는 시장대응전략이다. S란 시장세분화(market segmentation)을 의미하고, T는 목표시장(target market)을 그리고 P는 포지셔닝(positioning)을 의미하는데, 전략수립의 과정이 아래의 그림처럼 순차적으
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