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논문 156건

서비스산업의 현황과 전망 제1절 택배업에 대한 개념 및 특징 제2절 택배서비스 시장의 환경 분석 제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰 제1절 서비스의 개념 및 특성 제2절 고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스
  • 페이지 32페이지
  • 가격 5,000원
  • 발행일 2005.03.17
  • 파일종류 워드(doc)
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  • 저자
패밀리 레스토랑에서의 한국형 마케팅 방안 제 1 절 메뉴 방안 : 대표 메뉴의 개발 제 2 절 가격 방안 : 1+α 전략 제 3 절 서비스 방안 : 고객 전담 직원제 제 4 절 촉진 방안 : 브랜드 이미지 광고 제 5 절 통합적 논의 제 Ⅵ 장 결 론 제 1
  • 페이지 30페이지
  • 가격 8,000원
  • 발행일 2009.05.29
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005 [7] 심종섭 외, “지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000 [8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002 [9] 윤상훈 외,
  • 페이지 25페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2009.08.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
레스토랑 경영상 문제점은 서비스가 갖고 있는 근본적 특성인 무형성이라는 점과 자동화·기계화가 불가능함으로 인한 인적자원 의존도가 큰 것이다. 일반적으로 현재까지의 호텔 레스토랑 경영에 관한 연구는 고객만족경영, 서비스 품질관
  • 페이지 20페이지
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  • 발행일 2005.04.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고 있는 사례가 최근 많이 배출되고 있다. 서비스 아이덴티티란 기업이 고객에게 제공하는 서비스에 대해 소비자들의 마
  • 페이지 22페이지
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  • 발행일 2008.01.09
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문. 11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문. 12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
  • 페이지 12페이지
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  • 발행일 2010.09.02
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문. 11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문. 12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
  • 페이지 12페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2011.02.17
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
및 점포 운영동향 1.4 고객, 종업원 및 가맹경영주 성향 1.5 편의점 시장의 매출 및 상품판매 동향 2. 편의점 성장과정 2.1 성장과정 2.2 업태의 변신 3. 편의점간 비교 분석 3.1 FAMILY MART 3.2 GS25 3.3 두 업체간의 공통점 Ⅲ. 결론
  • 페이지 26페이지
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  • 발행일 2010.02.25
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객 지향적 전자상거래(Customer-oriented EC) 5 3. 마케팅적 의미 5 4. 소비자에 대한 영향 7 III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8 IV. 인터넷과 고객관계경영 11 1. 고객의 중요성 11 2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12 3. 인터넷과 고객관계경영 (
  • 페이지 18페이지
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  • 발행일 2010.01.18
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객순자산가치를 평가함 CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가 -> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함 CRM
  • 페이지 133페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2015.10.14
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