|
고객 업무효율을 위한 효과적 업무분장의 조직을 구축할 수 있다는 점이다
(5) 전략적 측면에서의 현대백화점의 고객관계마케팅 활용방안
- 현대백화점의 전략적 측면에서의 CRM의 활용방안을 자세히 살펴보면 의사결정지원자, 고객활성화 전
|
|
|
고객의 정서와 감성에 맞는 스포츠마케팅, 이벤트 등을 만들어 소비자들과 함께하는 CRM 프로그램을 더욱 늘려나가야 한다.
(4) 제품 라인업
새로운 맛이나 향을 첨가하여 두 제품을 차별화하고, 제품 컨셉에 있어서도 차이를 둔다. 예를 들어
|
|
|
고객 유지 및 고객관리 차원에서 좋은 반응을 얻고 있다.
<혼다 자동차>
혼다 자동차는 고객관계관리를 통하여 자동차를 구매한 고객들에게 생애주기에 CRM 성공사례
|
|
|
고객 관리 정책
VIP고객관리 : 우량 고객의 해지율 감소
Campaign Management
고객에 대한 다채널 접근으로 인하여 체계적 접근이 가능
고객분석을 통한 타켓팅의 정교화가 가능 1. 기업소개
2. CRM 도입배경
3. CRM 구축 및 활용
4. 도입성
|
|
|
관리하는 시스템의 집합체이고, 고객계는 고객 데이터베이스 중심으로 개인 고객, 기업고객에 대한 속성정보, 실적정보, 이력정보 등을 통합관리하고 각종 마케팅 정보를 제공하는 시스템의 집합체이다. 또한, 경영관리계는 은행의 전략적
|
|
|
1.2 핵심비즈니스프로세스
1.3 기업의 수익구조
1.4 경쟁사 현황
1.5 고객특성
2. 문제점
2.1 문제점 개요
2.2 문제점 발단
2.3 문제점 증상
2.4 무 조치 시의 예상결과
3. 해결방안
3.1 고객 세분화
3.2 운영 CRM
3.3 CRM 프로세스
4. 기대효과
|
|
|
롯데월드의 강약점
(1) 강점
(2) 약점
4. 경쟁상황분석 (VS 에버랜드)
(1) 에버랜드와의 경쟁분석
(2) 에버랜드보다 경쟁우위에 서기위한 방안 제시
5. 롯데월드 서비스전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 전략
6. 롯데월드 마케팅믹스 4P전략
(1
|
|
|
VIP룸 같은 휴식공간을 마련했다. 이런 서비스를 통해 ‘내가 차별화 된 대우를 받고 있다’라는 인식을 고객들에게 심어줌 으로써 우수 고객 관리를 하는 것이다. 1. 광고마케팅
2. 차별화된 전략
3. CRM 마케팅
4. 서비스마케팅
5. VI
|
|
|
CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2) 월마트의 메이커에 대한 전략동맹 제안
3) 대립에서 동맹관계로
4) P&G가 월마트에 전략동
|
|
|
CRM시스템 구축………………………………24
2.1 빅 데이터…………………………………………………………………24
2.2 전략계획배경………………………………………………………………24
2.3 정보화추진계획 및 예상효과……
|
|
메뉴펼치기
