|
23% 가량 올렸으며, 또 호텔 업계의 특성인 낙후된 영업지원부서의 사무환경을 개선하는 데도 힘을 쏟았다. 호텔 고객들이 이용해도손색이 없을 정도인 최고 수준의 휴게실, 샤워장, 체력 단련실 등을 구비하는 등 수십억 원의 돈을 들여 직원
|
|
|
서로 독립적인 것이 아니라 협력, 보완 관계에 있다. 진쟝은 모기업과 자기업 사이의 협력으로 자금 문제, 마케팅, 영업 문제를 해결했다. 호텔 체인의 확장을 돕기 위하여 진쟝 국제그룹에서 80%, 진쟝 호텔에서 20%를 투자하여 총 등록자본이 3
|
|
|
서비스질의 향상과 업무에 대한 만족을 유도하고, 동기부여를 할 수 있다.
2) 직원의 기업 충성도와 직원간의 화합과 단결을 도모 할 수 있다.
3) 객관적인 고가채점을 통해 승진의 기회를 제공하고, 공정한 평가는 인사관련 불만요인을 사전
|
|
|
서 관리하는 경우도 있다. 또한 국내 특1급 호텔들의 경우, 체인호텔과 국내호텔에 따라 호텔 전산시스템이 다른 구조를 보인다. 하얏트호텔의 경우는 Maxial 패키지를 사용하고 있다.
(2) 하얏트호텔 경영진의 IT투자 경영전략
그랜드 햐앗트호
|
|
|
서비스를 제공할 수 있는 방안을 연구함으로써 더 높은 질의 서비스를 통해 고객들의 만족을 이끌어 내도록 노력해야 할 것이다.
참고 문헌
최정환, 이유재 저. “죽은 CRM, 살아있는 CRM". 서울: 한언 2003
김태구. 호텔의 서비스 회복에 대한 고
|
|
|
서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000
|
|
|
2배가량 증가를 예상할 수 있다고 한다. 실제로 레디슨그룹과 제휴를 맺은 프라자 호텔은 제휴를 진행 한 후 외국인 고객의 수가 급 증가하였고, 외국인의 점유율이 95%를 상회했으며 외국에서 인지도가 크게 향상되었다고 한다. 신라호텔이
|
|
|
호텔경영론」1995, 한올출판사
국제항공운송협회(ICAO)자료
경주호텔학교논문자료,「호텔의 전략적 제휴」 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 호텔산업의 특성
Ⅲ. 세계호텔산업의 추세
Ⅳ. 호텔경영을 위한 전략 및 마케팅
1. 호텔경영 전략
2. 마
|
|
|
2. 회계 업무서비스
호텔회계업무는 회계팀장 경리담당 여신담당 영업회계담당 원과관리담
당 등의 업무영역이 있다. 호텔회계는 계정(Accounts), 고객원장(Folio),
바우처(Voucher), 판매시점관리(POS), 레저(Ledger) 등의 업무를 담당
한다. 프론트 회
|
|
|
2003
3. Rate Configuration by type
4. Type 별 객실 도면
5. Interview1(오크우드 전반)
6. Interview2 by 송소연주임(예약 전반)
7. Interview3 by 송소연주임(예약 세부)
8. 오크우드 시설 및 규모
9. 오크우드 월드 와이드 소개
|
|
메뉴펼치기
