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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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서비스만으로 경쟁하려하면 고객으로부터 탄핵 당한다는 사실을 깊이 인식해야 할 때 일 것이다.
참고문헌
-김이석, 체험 마케팅을 통한 디자인 요소 개발에 관한 연구-스타벅스 커피 코리아 사례를 중심으로, 연세대학교 대학원 석사학위논
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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마케팅의 트렌드와 적용사례
(1)고객세분화마케팅
고객 각각의 연령, 취미, 구매성향, 구매빈도에 따른 타겟을 설정하여 마케팅을
전개하는 방법으로 쿠폰마케팅, 마일리지, 덤 마케팅, 디 마케팅, 문화 마케팅
등에 적용된다. 회원관리 또는
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사례 9
1. 메가 이벤트의 개념 9
2. 메가 이벤트의 영향 10
3. 메가 이벤트의 연구사례 12
제 3 절 엑스포의 특징과 구성요소 14
1. 엑스포 소개 14
2. 엑스포 개최로 인한 직, 간접적인 효과창출 16
3. 엑스포의 개최
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서비스는 삶이자 또 하나의 자신이다. 그런 생리와 성향을 망각한 상태로 그들의 눈을 속이면 오히려 더욱 큰 피해와 이미지 실축으로 비싼 값을 치러야 하는 사태가 올 수도 있다.
본 연구에서는 소셜 네트워크 서비스 마케팅 사례를 분석하
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사례
Ⅲ 가설과 변수설정
1. 가설
2. 변수설정
Ⅳ 연구방법 및 설계
1. 연구방법
2. 조사설계
Ⅴ 연구결과 및 분석
1. 신뢰도분석
2. 빈도분석
3. 기술통계분석
4. 상관분석
5. 교차분석
Ⅵ 연구의 주요결과 및 한계
참고문헌
부록
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