|
롯데 관광 전문상품비중 32%, 판매채널 증가시 전체 수익성 대폭 향상 전망
⑥우수한 상품기획력과 노하우 확보
- 국내외 관련 기관 및 정부로부터 롯데관광, 상품기획력 및 브랜드 파워 인정
- 5년 연속 대한민국 대표 최우수 여행사로 선정
-
|
|
|
서비스표준화의 선구자 리츠칼튼호텔
황수경, 고객만족의 또 다른 이름 내부마케팅
학술편찬국(2006). 간호관리학. 서울: 퍼시픽출판사
염영희, 강익화 외(2004). 간호관리학. 서울: 수문사
한성숙, 권성복 외(2006). 간호관리학Ⅱ. 서울: 수문사
|
|
|
호텔경영서비스실무』.백산출판사
김왕상 신강현(2001).『호텔객실실무관리론』.대왕사
정종훈 · 한진수(2003).『호텔프런트 · 객실관리론』.현학사
이훈식(2001). 관광호텔 객실 서비스 품질의 고객 만족에 관한 연구 : 서울 H 호텔을 중심으
|
|
|
서비스에 반영된다. 또 다른 나라의 리츠칼튼호텔 체인과도 공유하여 고객이 다른 도시를 방문했을 때도 동일한 서비스를 제공 할 수 있게 한다. 이런 세심함 때문에 고객들은 리츠칼튼을 더욱더 찾게 되는 것이다. *리츠 칼튼 호텔*
*USA
|
|
|
2) 법정 외 복리후생
4. 복리후생의 설계 1) 설계의 원리
2) 카페테리아식 복리후생
5. 호텔 복리후생 관리상의 유의점
6. 주요 호텔의 복리후생 1) 신라호텔
2) 리츠칼튼 호텔
7. 결론
BIBLIOGRAPHY
|
|
|
품질상 평가기준
Ⅱ. 말콤볼드리지상의 선정대상 및 절차 / 지원동기
1. 말콤볼드리지상의 선정대상
2. 말콤볼드리지상의 선정절차
3. 말콤볼드리지상의 지원동기
Ⅲ. 말콤볼드리지 상의 의의와 수상사례분석
1. 말콤볼드리지 상의 효
|
|
|
리츠칼튼은 더욱더 발전해 나가고 있으며, 세계최고의 호텔이라는 부동의 자리를 지킬 수 있을 것이다.
♣ 참고 문헌
http://www.ritz.co.kr 호텔 리츠칼튼 서울 http://www.knto.or.kr 한국관광공사 http://www.ksa.or.kr 한국 표준 협회 http://www.hotelskorea.or.kr h
|
|
|
적용분야
2. DB마케팅 적용기업의 구분
3.데이터베이스 마케팅의 전략
4. 데이터베이스 마케팅의 분석방법과 모형
5. 데이터베이스 마케팅 프로그램의 개발과 실행
Ⅳ 프라이버시 침해문제와 발전 방향
Ⅴ사례
-리츠칼튼호텔
-결론
|
|
|
품질의 서비스는 고객을 접하는데 있어서 그 호텔의 이미지, 크게 나아가서는 매출에까지 막대하게 관여될 수 있는 부분이다. 그러나 앞에 SWOT분석에서 언급했듯이 롯데호텔은 종업원 관리가 잘 되지 않고 있다. 그 원인으로는 인턴사원의 비
|
|
|
호텔 서론
1) VIP마케팅의 특징
2) VIP마케팅의 네 가지 전략적인 강점
본론
1) BMW의 VIP 마케팅
1. 경영전략
2. BMW의 VIP마케팅 전략
3. VIP마케팅의 예
2)호텔 VIP마케팅
1.강남권을 중심으로 한 호텔의 VIP marketing service
2.호텔의 서비스사
|
|
메뉴펼치기
