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리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
세계적인 호텔기업인 리츠칼튼 호텔은 건물시설, 설비 및 안전관리 시스템의 자동화에서 부터 고객에 대한 방대한 데이터베이스를 바탕으로 한 정교한 마케팅을 실시하고 있다. 이 호텔은 고객 만족을
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분석
S(강점)
1. 다이어트에 관한 관심이 더욱 더 높아지고 있는 추세이다.
2. 퀴즈대회나 경연대회가 포함되어 있어 지루함을 덜 수 있고 참여도를 높일 수 있다.
W(약점)
1. 참여도가 높은 프로그램 들이 많아 조금 소란스러워 질 수 있다.
O(기
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공항
호텔
행사장
4.수송
셔틀버스
주차장
5. 숙박
호텔예약
객실배정
Amenity(VIP)
코엑스 주변 호텔
6.홍보
해외홍보
국내홍보
홍보 인쇄물 제작
7. 예산
간단한 예산
대절비
인건비
홍보비
기타 잡비
8. SWOT분석
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호텔음식문화는 어떻게 바뀔까에 대해 호텔 리츠칼튼이 지난 1999년 11월 스위스인 롤란드 힌니 총주방장 등 8명의 주방장으로 구성한 ‘밀레니엄조리팀’은 20세기의 음식 발달과정과 국제정세 분석, 5차례의 자체 음식박람회 등을 통해 내린
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리츠칼튼호텔
해외 - 브루나이 엠파이어 호텔
이슈
Ⅱ. 싱글즈
국내 - 폴리엠
해외 - 택배음식업체 긴노사라
이슈
Ⅲ. 웰빙
국내 - 올가홀푸드
해외 - Whole foods market
이슈
Ⅳ. 여성
국내 - 미스터피자
해외
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분석과 비용수익 분석을 정확히 하여 최적의 항공서비스 차별화방안을 도출하는 것이 우리나라 항공사들의 향후 과제이다.
Ⅲ. 결 론
고객만족에 대하여 리츠칼튼 호텔의 사장이자 수석임원 Schulze는 \"고객만족은 곧바로 기업의 이윤과 연결
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호텔 - 인터컨티넨탈호텔 첫 정상 등극 감격
< 서비스 품질 3 >
리츠칼튼 호텔(서비스 품질 관리 사례)
21일 연중 최고치 기록
< 서비스 품질 4 >
말로 거는 전화 미디어1636
‘1636 포장이사’ 지역대표업체 연결서비스 실시
< 서비스 품
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리츠칼튼 호텔의 탁월한 고객서비스 기술인 ‘고객인지 프로그램(Customer Recognition Program)’도 정보기술의 도움이 없었다면 나올 수 없었다.
제2절. 느낀점
최근 몇일 동안 관광서비스론 레포트를 하면서 처음에는 너무 힘들고 준비한 것도 별
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■ 매슬로우의 욕구5단계설과 허즈버그의 2요인이론 비교
■ 허즈버그 2요인이론의 응용
■ 그렇다면, 동기부여는 왜 중요한 것인가?
■ 허즈버그이론의 비판
■ 결 론
사례. 허즈버그의 2요인이론 - 리츠칼튼 호텔 (The Ritz-Carlton)
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왜 귀족마케팅인가
* 부자의 마음을 읽는 14가지 키워드
* 귀족마케팅 사례
1. 하나은행
2. 갤러리아 백화점
3. 몽블랑 만년필
4. 리츠칼튼 호텔
* 이메일 마케팅
* 리브랜딩
* 온라인을 통한 귀족 마케팅
* 글을 마무리하며
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