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내부고객만족에 있다. 내부고객만족이 미흡하거나 부족하면 외부고객만족은 본질적으로 불가능하기 때문이다. 고객만족경영에 실패한 기업들을 보면 대부분이 내부고객만족을 예사롭게 생각하거나 너무 소홀하게 했다는데서 그 원인을 찾
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분석
Ⅱ. 내부감사제도의 목적과 효과적 실행
Ⅲ. 경영통제와 균형성과지표의 활용
1. 균형성과지표의 의미와 도입배경
2. 균형성과지표와 전통적 성과지표의 차이
3. 균형성과지표의 체계
1) 재무적 관점
2) 고객의 관점
3) 내부프로
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내부승진제도 엄격히 적용
핵심인재를 키우는 Top Talent Development Program
핵심인력 교육 - 전략적 핵심사안을 중심으로 케이스 스터디
Assessment Center
Career Plan
핵심인력 관리와 유지
내부승진제도를 중심으로 한 핵심인력 확보 ․
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내부강점
6. 삼성의 외부강점
Ⅱ. 삼성 전자의 인사관리
1. 기업 소개
2. 경영철학 및 인재상
3. 채용관리 i) 모집 ii) 선발
4. 직무 관리 i) 직무 분석 ii) 직무 평가
5. 신분 관리 i)
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성공요인
1) 생산/기술 측면
2) 제품 측면
3) 마케팅 측면
4) 소비자 행동 대응 측면
문제점 및 개선방안
- 글로벌 경쟁력의 강화
- 상생의 노조
- 안정된 전 세계 생산 판매망 구축
- 하청업계의 기술개발과 투자
- 현지화전략의 강화
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분석보고서 -한국신용평가정보 2011.09.01 1.요약
2.상황분석
1).내부환경분석
2).고객환경분석
3).외부환경분석
(1).한국타이어
(2).금호타이어
(3).기술적환경
(4).그밖의 외부 환경
3.SWOT분석
1).SWOT분
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전략적으로 높이고자 한다.
6. TQM의 성공요인
필요성
품질 비용의 극소화/기업이익의 확대
전사원의 무결점(ZD) 업무수행 마인드 조성
관리층의 품질에 대한 책임의식
예방체제 구축 및 운용
품질경영(Quality Management)을 통한 원가절감 및 생산
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외부적 요인
2) 내부적 요인
3. 재래시장 운영 현황
4. 재래시장 활성화 방안
1) 운영관리의 현대화
2) 특성화 시장 육성
3) 상인의식의 현대화
4) 경영의 합리화
5) 시장조직의 활성화
5. 재래시장 활성화 사례
1) 영등포 ‘사러가 시장
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성공할 수 있다. 운영 시스템도
없이 그때그때 주먹구구식으로 운영하는 소매업체는 언제나 완전히 실패하게 된다.
경쟁력이 있는 소매운영을 구축하려면 어떻게 해야 하는가? 정답은 외부 노하우의 적극
적인 도입 또는 자체 노하우의 꾸준
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분석
2-1. 시장분석
2-2. 소비자 분석
2-3. 경쟁사 분석
2-4. 자사분석
2-5. CGV와 메가박스의 경쟁우위비교
2-6. 제품컨셉
3. 브랜드 아이덴티티
3-1. 전략적 상황분석
3-2. 브랜드아이덴티티 시스템
3-3. 브랜드아이덴티티 구성요소
1. 기업선
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