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고객만족과 관련이 있다는 연구도 제시되었다. 그러나 고객만족과 이 인구통계적 변수 혹은 사회심리적 특성의 관계는 약한 것으로 밝혀졌다. 다른 연구들에서는 기대에 대한 일치, 불일치와 같은 인지적 과정과 연계해서 제품성과의 구매
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  • 등록일 2013.08.01
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고객 만족요인에 관한 연구, 연세대학교 * 권희철 외 1명(2010), 고객 만족 서비스를 위한 퍼지 추론 시스템 구조, 한국컴퓨터정보학회 * 정재남(1996), 고객만족 마케팅 경영정보시스템에 관한 연구, 홍익대학교 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족(CS) 마
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  • 등록일 2013.08.14
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고객가치 차원, 고객만족, 충성도, 구전의도 간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국산업경제학회 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의 Ⅲ. 고객만족(CS)의 비교이론 1. 비교수준이론(comparison level theory) 2. 비교기준으로서의 규범(norms as compari
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  • 등록일 2014.08.05
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고객만족(CS)의 내부고객 1. 내부고객이란 무엇인가, 왜 중요한가 2. 내부고객 만족은 어떻게 해야 하나 3. 내부고객 만족 성공사례 Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성 Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성 Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치 Ⅷ
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  • 등록일 2013.08.09
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기대-불일치 모델에서는 고객만족이 구매 전에 형성된 기대를 기초로 하고 있다는 것을 가정하나, 실제로 소비자들은 기대가 전혀 존재하지 않는 측면에 대하여도 만족이나 불만족을 형성한다. 가치-지각 부등성이론은 만족이 개인의 가치와
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논문 583건

고객만족에 대한 이론적 고찰 제1절 서비스의 개념 및 특성 제2절 고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석 제1절 자료분석 제2절 빈도분석 제3절 요인분석 제5장 결론 제1절 연구의
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  • 발행일 2005.03.17
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마케팅의 활용 사례 고찰 1. hansol CS클럽 2. 인터파크 Ⅴ. 효과적인 인터넷 마케팅을 위한 전략 방안 1. 전략적인 웹사이트 구축 2. 고객 차별화에 의한 인터넷 마케팅의 전개 3. 고객지원 전략의 확대 Ⅵ. 결론 [참고문헌]
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  • 발행일 2014.04.30
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  • 저자
CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 사례 1. LG 캐피탈과 SK증권 2. 한솔 CS클럽 제 3 장. 결 론 제 1 절. 결론 및 요약 제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제 # 참고문헌
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객가치 측정변수들에 대한 신뢰도 분석결과 <표 1-3> 회귀분석결과요약 <표 1-4> 독립변수의 유의성 평가 <표 1-5> 회귀분석결과요약. <표 2-1> 일반 자아개념의 요인분석 결과 <표 2-2> 기대의 요인분석 결과 <표 2-3> 중요도에 대한 요인 분석
  • 페이지 27페이지
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  • 발행일 2008.11.03
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  • 저자
이론적 고찰 1. 프랜차이즈의 정의와 역사 2. 프랜차이즈의 유형 및 장점과 단점 3. 프랜차이즈 시스템의 특징과 기능 III. 한국의 외식업 프랜차이즈의 현황과 성공사례 1. 한국 프랜차이즈의 현황 2. 한국 프랜차이즈 성공사례 Ⅳ. 한국
  • 페이지 24페이지
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  • 발행일 2013.01.30
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  • 저자

기업신용보고서 24건

한입애만족(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
  • 페이지 8페이지
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  • 발행일 2025.07.31
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한입애만족(주)
  • 대표자 김병배
  • 보고서타입 영문
한입애만족(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2025.07.31
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한입애만족(주)
  • 대표자 김병배
  • 보고서타입 국문
한입애만족(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
  • 페이지 12페이지
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  • 발행일 2025.07.31
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한입애만족(주)
  • 대표자 김병배
  • 보고서타입 영문
한입애만족(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
  • 페이지 5페이지
  • 가격 7,000원
  • 발행일 2025.07.31
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 한입애만족(주)
  • 대표자 김병배
  • 보고서타입 국문
(주)대만족에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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  • 발행일 2024.06.28
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)대만족
  • 대표자 구본무
  • 보고서타입 영문

취업자료 10,689건

고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 부산도시공사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다. ※ 미션 ※ 비전 ※ 지원분야 예상 면접 기출문제 부산도시공사 자신의 직업관
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  • 등록일 2012.11.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
과제를 수행하는 중에 발생한 문제상황에 대한 주요내용 3-2. 문제상황 중 가장 우려되었던 부분과 극복방법 4. 조직이해 및 직무에 대한 가치관 -고객중심 · 협력과 소통 · 교육연구 · 창조경영 -비전 서울의료원 Vision, 하단 설명 참고
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  • 등록일 2023.01.29
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 의료, 간호직
고객만족그룹(CS)에서 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고, 효율적이고 체계적인 대응 방안을 마련하는 일을 하고 싶습니다. 특히, 고객 불만 처리 시스템의 개선과 피드백을 통한 서비스 품질 향상을 위한 업무에 기여하고자 합니다. 고객
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  • 등록일 2025.04.22
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
형성되어 있어 고객에게 편안함과 만족감을 줄 수 있는 정도. 
※ 기재내용 예시
 - 지금까지 누군가에게 기대이상으로 일을 해 준 대표적인 사례 및 그로인한 결과, 교훈 등
 - 처음 보는사람에게 먼저 다가가서 도움을 준
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2013.09.29
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  • 직종구분 기타
고객 서비스/CS 직무 자기소개서 ? 고객 중심의 사고 : 고객의 요구를 파악하고 문제를 해결했던 경험을 강조 ? 문제 해결 능력 : 고객 불만을 해결하거나 서비스 개선을 위한 아이디어를 제시했던 경험을 서술 ? 소통 능력 : 고객과의 원활한
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  • 등록일 2025.02.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 2건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
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할인가 : 15,400원(11페이지)
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