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고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다.
둘째, 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 마케팅활동의 초기에는 더 많은 고객을
획득하기 위해 노력해왔다. 심지어는 정보를 제공해주는 고객들에게는 다양한 상품 및 할인정책을 제시하
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전략
모래시계형 프로필 (열렬 지지 고객 강조)
최초 거래가 만족스럽게 처리되어 반복 문의를 하지 않고 자신의 긍정적
인 경험을 타인에게 적극적으로 추천하는 경우
최초 또는 단독 거래의 관리
- 고객이 인상을 결정하고 평가
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관리기능을 무엇이라 하는가?
8. 파스칼과 에토스, 그리고 피터스와 워터만이 개발한 조직문화 ‘7S모형’이 제시하는 조직문화의 구성요소를 나열하시오.
9. 병원에 입원하는 환자의 수나 입원 날짜에 관계 없이 고정적으로 쓰이는 비용을
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고객세분화 마케팅 접근방법
제 3 절 고객세분화 재조명
제 3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
제 4 장 고객 세분화 마케팅 사례분석
제 1 절 KTF
제 2절 삼
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분석
1) 내적분석
2) 외적분석
4. STP
1) segmentation
2) Targeting
3) Positioning
5. Place
6. Price
7. Product
Ⅴ. 제일모직의 조직활성화 전략
1. 애사심 및 일체감 제고
2. 커뮤니케이션 활성화
3. 신명나는 직장 만들기
4. 제도만족도 제고 및 교육 확
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및 유래
3. Levi's의 연혁
4. Levi's 의 경영철학과 사회활동
5. Levi's Logo
Ⅲ Levi's 마케팅 분석
1. 외부 환경 분석
1) 시장 상황 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 분석
2. 내부 환경 분석
1) SWOT 분석
2) STP
3) 4P
Ⅳ Levi's 성공과 실패
1. 성공요
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고객만족(CS)과 고객지향사고
1. 고객지향 사고란 무엇인가 왜 중요한가
1) 고객지향 사고란 무엇인가
2) 고객지향 사고, 왜 중요한가
2. 고객지향 사고, 왜 필요한가
1) 고객지향 사고의 필요성
2) 고객지향 사고로의 전환 사례
Ⅶ. 결론
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분석
3. 인허가 사항
Ⅳ. 사업계획
1. 사업계획수립 및 사업성 분석
2. 개업준비
Ⅴ. 반찬전문점 성공사례
1. 반찬사랑
2. 진이찬방
3. 장독대 (프랜차이즈)
Ⅵ. 반찬전문점 성공전략
1. 창업전략
2. 입지선정전략
3. 사업
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전략
1) 싸이월드의 홍보 전략은 어떻게 세울까?
2) 고객들의 불만 사항 검토
3) 실명제의 단점보완
4) 게시판 블로그 커뮤니티의 강화
5) 마일리지 개념의 도입
6) 오프라인과의 연계 (클럽 지원금, 대학 문화에의 참여 및 지원)
7) 이벤
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, 2004
마케팅 어드벤처 - 김민주, 미래의창, 2002
나이키 상표는 35달러짜리?: 돈 번 브랜드 이야기 - 와우밸리, 2001 1. 나이키 소개
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 나이키 성공요인
8. 나아갈 방향
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