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없애 진료시간을 단축 할 수도 있을 것이다. 병원에서의 고객지향마케팅 전략
1. 고객지향 마케팅의 개념
2. 병원에서의 고객관계관리(Customer Relationship Management)도입 사례
3. 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 적용방안
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병원에서 고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고객 한명의 비용은 재진고객의 3~4배의 비용을 차지함으로 초진고객을 안정적으로 확보하면서 재방문을 촉진하는 전략적 경영의 원리가 CRM으로 볼 수 있다. 기존마케팅
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마케팅의 프라이버시 보호에 관한 연구, 서울대학교 경영대학원 석사학위논문, (2000)
③ 류상희, 외래환자의 시장세분화를 통한 의료서비스의 고객 관계관리. 인제대학교 보건대학원 석사학위 논문, (2002)
④ 박흥식. 종합병원 의료서비스에
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고객 세분화를 통한 이탈고객 관리분석, 한국지능정보시스템학회지 2001 ; 261-281
이경숙 등. 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구, 대한의료정보학회지 2002 ; p1-4
이상민 외, http://www.seri.org, 2000
임상규. 지역정보
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마케팅이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 고려대학교 경영대학원 논문, 2004.
추헌, 조직행동론, 형설출판사, 1994. 1. 내부마케팅이란?
2. 내부마케팅의 목적
3. 내부마케팅의 역할
1) 경영관리스타일로서의
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마케팅
트렌드, 스타, 문화 등을 통한 고객의 감성이나 경험을 자극하는 방식으로 얼짱
마케팅, 스타 마케팅, 문화 마케팅, 감성 마케팅, 쏭 마케팅, 아바타 마케팅, PPL
공익마케팅 등에 적용된다. 신규 고객 확보 외에도 장기적인 고객 관계를
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고
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CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널 별 리드(Lead) 수, 마케팅 응답률, 영업성공비율(Hit Ratio), 웹 방문자 수, 신규고객 수, 신규고객 획득율,
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고객 및 외부 파트너와의 소통
4. 갈등 조정 및 협업 증진 노력
마케팅/광고/PR 취업 - 4
[디지털 마케팅 도구 활용 경험]
1. SNS 및 온라인 플랫폼 활용 사례
2. 데이터 분석 도구 사용 경험
3. 콘텐츠 제작 및 관리 경험
4. 디지털 캠페인 최적
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마케팅 전문가로 도약하고 싶습니다. 1. 본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유와 근거를 구체적으로 작성해주세요(글자수 제한 없음)
2. 에이피알이 지향하는 4가지 인재상(Make it, Grow up, Work Together, Customer Success) 중에서 하나를
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병원비, 피해 보상비 등 만족스런 보상을 받았습니다. 사고 직후 머리 속은 온통 걱정(치료비, 동생의 건강, 의사소통)들로 가득 찼지만 자신감 있고, 끈질기게 직원에게 매달렸습니다. 약 4개월 동안 거의 2-3일에 한번 씩 서로 연락을 취하다
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병원 경영 및 조직관리 (30문항) 40
Ⅲ. 의료법규 및 규제 (20문항) 42
Ⅳ. 병원 재무·회계 및 보험 (30문항) 43
Ⅴ. 병원 정보시스템 및 의료기술경영 (20문항) 44
Ⅵ. 기타 윤리, 리더십, 고객응대 이론 (20문항) 45
? 경영직에 필요한 경제지식 최빈
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(고객가치지향, 도전정신, 전문성) 중 본인을 나타내는 가치와 그 이유를 보여주는 경험을 기술하십시오.(500자)
5.귀하를 채용해야 하는 차별화된 이유와, KB생명인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오(500자)
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