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연구범위
- 연구방법
2. 본론
- 패밀리 레스토랑의 정의
- 패밀리 레스토랑의 특징
- VIPS 소개 및 분석
- 경쟁사 분석
- 설문지 구성
- 서비스 품질요인 (SERVQUAL)에 따른 질문 분류
- 설문 조사 방법
- 설문지 분석
3. 결론
- 개선방안
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서비스이용자를 대상으로 만족도가 재 구매의도간 관계에 있어 관계의 질이 미치는 영향을 연구하였으며, 만족이 재 구매의도에 유의한 영향을 미친다는 것을 밝혔다.
III. 명품시장현황 및 고객데이터 분석
1. 국내 명품 시장현황
가. 국내
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요인. 복식, 제51권 제6호.
박해룡 (1999). 소비자 불만 사례 분석을 통한 인터넷
쇼핑몰 마케팅 전략에 관한 연구. 고려대학교 석사학위 논문.
이주영, 이선재 (2000). 홈쇼핑의 서비스품질과 의류제
품 재구매의도에 관한 연구. 복식, 제50권 제5호
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요인 모형` 통한 산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방
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요인
4. 중국인관광객의 방한 실태
1) 중국 아웃바운드 관광시장의 성장추세
2) 방한 외래관광객 동향
3) 중국인 관광객 방한 동향
4) 중국·일본 관광객 쇼핑 실태
5) 중국관광객의 관광 만족도
5. 중국인관광객 유치 활성화 방안
(1) 비
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후기와 서비스만족도가 구매에 영향을 주지 못한 점이다.
해결방안
상품의 다양성을 이용한 구매촉진
상세한 후기와 서비스 만족도가 구매에 영향을 끼치지 못하는 문제
SWOT분석
Strength(강점)
Weakness(단점)
Opportunity(기회)
Threat(위협)
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서비스를 제공하는데 있어 그에 따른 방법이나 행동요령과 같은 다양한 교육에 중점을 두며 교육에 대한 기회도 더 폭넓게 지원하고 제공해야 할 것이다.
(3) 인터넷 서비스
인터넷은 이제 선택이 아니라 필수이다. 더욱이 비즈니스 고객이라
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서비스질의 향상과 업무에 대한 만족을 유도하고, 동기부여를 할 수 있다.
2) 직원의 기업 충성도와 직원간의 화합과 단결을 도모 할 수 있다.
3) 객관적인 고가채점을 통해 승진의 기회를 제공하고, 공정한 평가는 인사관련 불만요인을 사전
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: All-in one - 정숙경, 넥서스, 2000 1. NHN 소개
2. 환경 분석
(1) 일본의 문화
(2) 산업 환경 분석
(3) 고객 분석
(4) 경쟁사 분석
3. SWOT 분석
4. NHN 전략 방안
(1) 휴머니즘 전략
(2) 브랜드 전략
(3) 커뮤니케이션 전략
5. 결론 및 전망
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고객
만족도, (2)상품판매 시너지효과, (3)상품개발에 따른 직원만족도, (4) 상품개발로
인한 전체직원들의 활기와 자사에 대한 자긍심과 자신감, (5) 상품판매 후에 기존
시장 이외의 개척된 시장을 측정하는 시장개척 등의 방법이 있다.
*참고
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